导读：

【西班牙，巴塞罗那，2023年3月1日】在2023年世界移动通信大会（MWC2023）的背景下，华为组织了一场聚焦“新一代智能运维”主题的研讨会。这场盛会汇集了来自不同领域的专家和决策者，包括行业组织代表、全球电信运营商、以及企业客户高管。与会者们围绕如何通过智能运维推动业务创新、应对数字化转型挑战展开了深入讨论。

数字化时代的挑战与机遇

在数字化时代，电信运营商面临的业务环境日益复杂，新业务如视频、游戏、物联网（IoT）等不断涌现。为加速新业务的开发与部署，运营商正在加速其信息技术（ICT）基础设施和应用的数字化转型。然而，5G网络建设、NFV（网络功能虚拟化）与SDN（软件定义网络）、物联网等新技术的应用，带来了前所未有的运维挑战。传统的运维模式已无法适应运营商向数字化业务提供商的角色转变，因此，探索并实施新一代智能运维成为当务之急。

行业专家的洞见

TM Forum行业专家分享了驱动运营商进行数字化转型的动力分析，指出4G网络、5G技术、绿色能源（低碳）、云计算等新兴业务和技术对转型的影响。其中，运维效率被视为关键驱动力，成为运营商关注的焦点。

华为的贡献与愿景

华为全球技术服务部ICT网络保障与运维服务领域的领导者，卢煜先生阐述了华为在新一代智能运维领域的探索与愿景。华为致力于通过技术创新，实现传统运维模式的智能化与自动化，追求“零业务影响感知”、“零人为干预”与“零代码开发”的目标，旨在为客户提供卓越的运维服务。

HKT的实践经验

香港电讯（HKT）的高管Kam-Shing Fung分享了其在运维数字化转型过程中的实践经验。HKT强调了全栈监控在电信运维中的重要性，并介绍了如何通过整合事件管理、多视图监控、融合平台与流程优化，构建一个自闭环机制，以提升网络与业务保障的协同管理能力，同时致力于打造面向数字化员工的自动化API，实现从人工运维向智能化运维的转变。

安永的视角

安永的合伙人Ludvic Baquié从咨询角度出发，探讨了网络复杂性和业务多样性的激增对智能运维的需求及其面临的挑战。他强调了运营商在制定更具体的数字化战略、转型运维流程、升级技术、优化人员配置等方面的关键步骤。

结语

华为智能运维领域总裁叶荣春在总结中表示，运维正从以网络为中心转向以业务为中心，重点关注业务质量、客户体验和满意度的提升。展望未来，运维将进一步向以商业为中心转型，需要定义全新的指标、平台、技术乃至方向。华为承诺与产业合作伙伴一道，共同探索“新一代智能运维”的可能性，携手开创行业发展的新篇章。