导读：

人机交互，这一术语或许对你而言并不陌生，然而，深入探究它的具体含义，却可能让你感到困惑。从字面上看，“人机交互”以“人”为核心，意味着人类情感因素在交互过程中扮演着至关重要的角色。近来，中国科学院软件研究所、中国电子技术标准化研究院等单位共同牵头制定的“信息技术-情感计算用户界面-模型”国际标准正式出台，这是首个面向情感计算用户界面的国际标准。

初识情感计算：让机器读懂你的心

在人机交互的世界里，情感计算（Affective Computing）是一门旨在通过识别、解读、处理及模仿人类情感的学科。它融合了计算机科学、心理学与认知科学的精华，致力于打造能够理解并响应人类情感的智能系统，以此优化人机交互体验。

国际标准的诞生：引领情感计算未来

2022年6月，中国科学院软件研究所、中国电子技术标准化研究院等机构共同主导制定了“信息技术-情感计算用户界面-模型”国际标准，这是情感交互领域的首个国际标准。该标准围绕情感计算用户界面的框架、交互模型、情感表示、情感数据、情感识别与情感决策等方面进行了详细规定，旨在构建一套通用的、标准化的情感交互系统。

标准的意义：提升交互质量与用户体验

情感计算用户界面系列标准的出台，不仅规范了情感计算技术在人机交互领域的应用，更提升了交互的质量与用户体验。它通过确保情感计算的准确性和可靠性，促进不同机构与企业的合作与交流，推动情感计算技术在多个领域的广泛应用，如市场营销、医疗保健与社交媒体分析等。此外，标准的制定促进了情感计算与其他领域的融合，推动了跨领域的创新与发展。

标准的构成：情感交互的四大支柱

情感计算用户界面的核心架构包含了情感数据的采集、识别、决策与表达四个关键环节。情感数据的采集通过多种设备和传感器获取丰富的用户情感信息，包括语音、表情、文本、行为乃至生理信号等。情感识别则通过分析这些数据模式与规律，对用户情感进行精准识别。决策模块根据识别结果选择适当的情感表达方式，而表达环节则通过输出设备将情感反馈给用户，从而实现情感的数字化交互。

实现个性化服务：情感计算的未来应用

情感计算技术已广泛应用于智能服务、智能家居、遥控机器人与远程医疗等行业。它不仅提高了用户与系统之间的信息交换效率，更重要的是，通过精准感知与分析用户情感，提供个性化的、智能化的服务与反馈，使交互过程更加人性化与自然化。例如，在零售行业，情感计算技术能够根据顾客的情绪变化，提供定制化服务，提升购物体验，增强顾客满意度与忠诚度。

结语：情感计算，让智能服务更贴心

随着情感计算用户界面国际标准的出台，未来的人机交互将更加智能、贴心。这一标准不仅推动了情感计算技术的发展与应用，也为智能服务的个性化、智能化提供了重要指引，预示着未来智能系统将能根据用户的情感需求提供更加“私人订制”的服务，为我们的生活带来更多乐趣与便利。

编辑：孙晨宇 出品：科普中国 作者：中国科学院软件研究所 人机交互北京市重点实验室 监制：中国科普博览

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