企业服务大模型YonGPT：引领数智化新时代

发布盛况与背景

2023年7月27日，一场聚焦于数字与智能服务的盛会在北京举行，由全球领先的企业数智化软件与服务提供商用友主办的“用友企业服务大模型YonGPT产品发布会”吸引了业内的广泛关注。YonGPT，作为用友基于数字和智能技术打造的最新研发成果，是业界首个专门服务于企业和公共组织数智化的大型模型，标志着中国企业在软件创新方面迈入了以人工智能为核心的新阶段。

AI时代的来临与创新趋势

当前，人工智能作为最具前瞻性和广泛应用性的科技领域，经历了从探索到创新再到普及应用的发展历程。随着以ChatGPT为代表的大规模预训练模型的成功，AI正步入普及应用的新时代。与此同时，全球信息技术与产业创新重心已从云计算转向以AI为中心的新阶段，商业创新也逐步从数字商业向数字化与智能化并举的全面数智商业创新过渡。

用友的前瞻布局与理念

作为全球领先的企业数智化软件与服务供应商，用友对AI普及应用的前瞻性洞察与布局尤为显著。早在数年前，用友便提出了“数智化”（数字化+智能化）与“数智企业”的概念，旨在以数字化为基础，结合智能化创造新价值，推动数字与智能技术共同驱动的数智商业创新，实现数据驱动、智能运营的企业新模式。

用友BIP与企业服务大模型的孕育

用友在7年前即战略投资，组建了数千人规模的研发团队，致力于研发面向企业和公共组织数智化需求的综合性企业服务产品集——用友商业创新平台（用友BIP）。自研发之初，用友便将数字化与智能化作为两大核心特性，融合机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、IPA（智能流程自动化）等先进技术，打造了一系列智能化应用与服务，并在众多企业中得到了实际应用。

YonGPT的诞生与意义

用友网络董事长兼CEO王文京在发布会上指出，基于大模型的生成式AI代表了人工智能技术与应用的最新潮流。面对这场大模型竞赛的热潮，用友选择专注于企业服务领域的大模型研发，而非通用语言大模型，体现了其在特定领域内的专业优势与战略布局。

创新与独特优势

用友通过其大规模商业应用数据、丰富的企业应用场景与领域经验，以及深厚的服务企业客户积累的行业知识，形成了独特的大模型研发优势。借助人工智能研发团队的力量，用友对大模型进行了深度定制，不仅增强了其存储记忆、应用适配与执行调度能力，还在财税、人力、供应链、研发等关键领域注入了专业知识与最佳实践，从而构建了一个系统化的、更懂企业服务的大型模型。

智能化应用的多维度探索

YonGPT在业务运营、人机交互、知识生成及应用生成四个方面展现了其智能化应用的强大潜力。它通过分析数据、识别风险与机会，提供决策支持与运营效率提升；通过自然语言处理技术，实现与用户的流畅对话，优化应用服务调用与集成；通过知识整合与生成，为企业与用户提供有价值的信息与内容；通过语义化能力，自动生成应用程序，加速个性化服务的创建过程。

实用案例与未来展望

YonGPT已在多个领域实现了创新应用，包括企业经营洞察、智能订单生成、供应商风险控制、动态库存优化、智能人才发现、智能招聘、智能预算分析、智能商旅费用管控等，显著提高了企业运营效率与决策质量。未来，用友计划继续迭代YonGPT，丰富其企业服务功能，持续推动客户的数智化建设和运营，助力更多企业与公共组织在全球范围内实现数智化转型与成功。