导读：

2023年9月8日，马蜂窝的高级领导层成员陈惠参与了腾讯全球数字生态大会，向众多行业同仁展示了马蜂窝在人工智能与生成内容（AIGC）领域的探索。

分享亮点：

自人工智能技术应用于旅游行业以来，它已成为业内关注的焦点。无论是面向用户的移动应用还是后端运营系统，AI技术已经悄无声息地渗透至各个角落。马蜂窝的探索并非一时冲动，而是基于对效率与用户体验的深刻洞察。AI加持的智能化管理不仅降低了成本，提高了运营效率，还显著提升了用户在行程规划过程中的便捷性与体验感。

用户体验升级：

陈惠通过实例展示了AI技术如何简化用户决策过程。例如，一个计划前往新疆的用户，以往可能需要花费约62.5分钟浏览相关信息；而采用AI技术后，用户只需短短3至5分钟的互动，就能完成行程的规划与预订，效率提升可达30至50倍之多。

个性化旅行需求：

随着旅游从“目的地经济”转向“体验经济”，追求独特体验的年轻一代成为关键市场。他们渴望探索鲜为人知的目的地，寻求新颖的游玩方式。要满足这类个性化需求，就必须深度整合AIGC与旅游数据，提供定制化解决方案。

服务的核心价值：

陈惠强调，旅游的本质在于服务用户，尤其关注旅行攻略与行程的质量，因为这直接影响用户的体验。海量的高质量内容积累是确保数据准确性和真实性的关键，包括官方指南、用户分享的游记、视频等，为用户提供坚实的数据支撑。

创新产品与合作展望：

马蜂窝正致力于开发集成AIGC的创新产品，如“小蚂”作为可靠的“专业旅行顾问”，提供行程规划、攻略查找、酒店预订、新玩法发现及消费决策优化服务；“小蜂”则作为旅途中贴心的伴侣，通过讲述当地故事、推荐书籍和影音内容，增添旅途乐趣。借助腾讯云的基础服务和大模型解决方案，马蜂窝旨在深化行业领域创新，与腾讯云合作推动AI与文旅融合，为用户和合作伙伴创造更大价值。