导览

Gartner在今日发布了2024年度企业界需关注的十项关键科技趋势，旨在帮助企业提升战略灵活性，应对技术变迁与社会经济的不确定性。Bart Willemsen，Gartner的研究副总裁，强调了IT领导者的重要性，他们应制定以技术投资为导向的战略规划，以确保企业在充满变数的环境中保持竞争力。

Chris Howard，Gartner杰出研究副总裁及研究团队负责人，指出IT领导者及其他高管需评估战略技术的影响与潜在收益，然而，在技术发展日新月异的背景下，这并非易事。例如，生成式AI等创新技术虽提供了新机遇，推动了趋势发展，但要实现业务价值，需谨慎引入AI，全面采纳并重视风险管理。

关键趋势概览

• 普及的生成式AI：借助大规模预训练模型、云服务与开源软件的融合，生成式AI正走向大众化，让全球企业用户得以利用。预计至2026年，超过80%的企业将通过API或集成AI应用的方式，将生成式AI应用于生产环境中，而这一比例在2023年初仅为5%。

• AI的信任、风险与安全管理：随着AI的广泛应用，确保其安全、可控变得至关重要。AI信任、风险与安全管理（TRiSM）工具，如模型运维、主动数据保护、AI特定安全、模型监控等，将帮助企业筛除错误与非法信息，提升决策准确性。

• AI辅助软件开发：AI技术，如生成式AI与机器学习，正被应用于软件工程，以提高开发效率，满足业务需求。AI赋能的开发工具能减少代码编写时间，释放开发人员更多精力进行战略性的业务应用设计。

• 智能应用：智能应用基于AI，拥有自主响应能力，能优化用户体验，提高自动化水平。在当前人才短缺问题日益严峻的环境下，AI被视为对未来三年影响最大的技术之一。

• 增强互联员工团队：ACWF策略优化员工价值，通过智能应用与数据分析，改善员工体验、福祉与技能发展。此策略有望在2027年底前将关键岗位的胜任时间缩短50%。

• 持续威胁暴露管理：CTEM系统帮助企业全面评估数字与物理资产的可访问性、暴露情况及可用性，通过灵活调整评估范围，有效识别并应对威胁。

• 机器客户：机器客户，即“客户机器人”，是自主协商购买商品与服务的非人类经济实体。预计到2030年，这类客户将创造数万亿美元的收入，超越数字商务。

• 可持续技术：作为实现环境、社会与治理目标的数字解决方案框架，可持续技术在AI、加密货币等领域引发关注。优化IT效率、循环性与可持续性已成为重要议题。

• 平台工程：平台工程聚焦构建自助式内部开发平台，优化生产力与用户体验，加速业务价值实现。

• 行业云平台：预计至2027年，超过70%的企业将通过行业云平台加速业务进程，这些平台整合了SaaS、PaaS与IaaS服务，针对特定行业需求提供定制化解决方案。

结论

面对技术与经济的不确定性，企业需勇敢探索与采纳创新科技，制定前瞻性的战略规划，以提升灵活性与竞争力。通过关注上述关键趋势，企业不仅能在动荡市场中稳立脚跟，还能抓住机遇，推动业务发展。