标题：石家庄本部积极响应总公司号召，举办“服务体验官”签约活动

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为了全面提升客户服务体验，更好地服务于每一位支持利安人寿发展的客户，石家庄本部响应总部的号召，近期特举办了“服务体验官”签约活动。此活动是石家庄本部在庆祝司庆期间，为优化客户服务体验与内容而专门策划的。

总经理室对此活动高度重视，冯向军总亲临现场，以深情的话语回顾了利安人寿的发展历程以及石家庄本部今年的辉煌成就。他详细介绍了新上线的APP和司庆活动，让参与的“服务体验官”们深入了解了利安人寿当前的活动亮点。在签约仪式上，冯向军总作为公司代表正式签署了合作协议，并为每位“服务体验官”颁发了荣誉证书。

在随后的座谈会上，“服务体验官”们分享了他们与利安人寿之间的服务故事，对石家庄本部的高水平客户服务给予了高度评价。他们对利安人寿APP的使用体验进行了讨论，认为这标志着“数字利安”的重要里程碑。尤其在“连客优”服务中，视频医生功能被赞誉为人性化的解决方案，能有效解决客户在治疗初期的诊断和用药问题。杨姓客户分享了如何借助该功能解决了自身的健康困扰；孟姓客户则讲述了在线购药的便捷体验；刘姓客户则分享了通过APP完成线上业务处理的高效流程，对利安人寿的数字化转型表达了赞赏之情。

活动旨在进一步提升客户服务水平，通过设立“服务体验官”，他们将对公司的服务项目与环境进行监督，并提供改进建议，协助公司优化服务措施，从而提升客户体验，增强客户忠诚度。未来，公司将持续加强与“服务体验官”的沟通，广泛收集他们的意见和建议，全面实施双向反馈机制，以持续改进服务质量和效率。

通讯员：田杨