导读：

2023年10月13日至15日，由ITSS数据中心运营管理组、双态IT论坛、智能运维国标工作组共同举办的“第六届双态IT乌镇用户大会”盛大举行。作为智能运维国标的起草单位之一，紫光股份旗下的新华三集团受邀参加此次大会。在同期举办的标准深度解读研讨会上，新华三集团以其在技术创新与服务领域的深厚积累，首次向业界专家和行业客户提出了一种融合人工智能生成内容（AIGC）能力，以强化业务韧性的运维服务概念，为智能运维的发展开拓了新视野。

聚焦优势，强化业务韧性

随着数字化转型的迅猛推进，IT运维服务步入了智能运维的新纪元。新华三集团参与编纂的《信息技术服务智能运维 通用要求》国标正式发布，这一标准旨在指导我国智能运维服务的创新与产业发展，对于推动智能运维服务的标准化与规范化，提升运维服务效能与质量具有重要的指导意义。

交流与分享，共筑智能运维未来

在国标发布背景下，中国建设银行携手新华三集团，组织了一场智能运维标准深度解读研讨会。会议汇聚了来自中国电子技术标准研究院、光大银行、浦发银行等特邀银行专家与用户，围绕标准视角、组织治理、数据管理能力域、场景实现等议题进行了深入交流与分享。新华三集团技术服务部增值业务部总监汤海华出席了会议，智能运维服务架构师李富则发表了题为《基于智能运维国标的业务韧性探索与实践》的主题演讲，将理论与实践相结合，探讨了构建业务韧性的关键要素与实施路径。

引领业务韧性，创新运维理念

李富在演讲中指出，智能运维的创新技术是确保企业IT系统稳定性与可靠性、支持业务高效开展与提升的关键所在。新华三集团凭借其在运维领域的综合优势与前瞻洞察，基于智能运维国标的指导，将“业务韧性”概念融入智能运维领域，强调了感知能力、响应能力、复苏能力与重塑能力的建设。新华三通过提供智能运维产品、解决方案与完善的技术服务体系，结合丰富的行业实践经验，为客户构建业务韧性，提升运维管理水平，确保业务连续性。

推动业务韧性建设，数智支撑企业转型

新华三集团倡导通过“需求出发、场景切入、数智支撑、技术迭代、螺旋前进”的五要素方法，推进业务韧性建设，以实现业务连续性的目标。通过结构化与链接运维领域的知识与数据，构建服务为核心的知识图谱，并利用大语言模型能力探索，新华三为运维场景提供了数智化支持，包括故障预防、问题定位、应急响应与故障恢复等关键环节。

数智化驱动，共创数字化未来

作为数字解决方案的领军企业，新华三集团不断深化运维技术与产品的多元布局，以服务创新引领数智时代的IT运维变革。自2020年起，新华三积极参与智能运维国家标准的制定工作，与业界伙伴共同推动行业应用与产业创新发展，成为智能运维服务领域的重要推动力量。面对AIGC时代下运维的新需求，新华三将以服务全面客户化转型为契机，利用其智能化、可视化、专属化的H3Care服务模式，坚持“精耕务实，为时代赋智慧”的理念，持续探索智能运维的场景落地，以专业而贴心的服务为各行各业的数字化转型创造更多价值与可能性。