标题：亚马逊高级副总裁James Hamilton：云服务如何提升企业韧性与可靠性

在与客户探讨系统韧性——即在遭遇中断或压力时维持稳定运行的能力——时，我们经常反思过去数十年间客户期待值的显著提升。如今，企业业务高度依赖技术，期望实现全天候系统正常运行时间。从社交网络到电子商务、医疗健康、在线教育直至国家安全领域，信息技术基础架构是运营的基石。一旦系统失灵，影响可能遍及整个业务链条。

设计、构建、部署和采购具备应对各种中断及规模挑战的基础设施，对于任何规模的企业而言都是资源密集型的任务。这需要巨额时间和资金投入，以及特定的技术专长，这些通常不是企业核心业务的组成部分。因此，越来越多的企业转向云服务。

通过采用云服务，企业能够按需获取IT服务，如计算、存储与数据库，而无需自建基础设施。关键在于，当需要增加服务器或网络带宽时，只需简单操作即可实现，无需等待繁琐的财务审批与采购流程。云服务提供商则承担起确保所用IT基础设施持续可用的责任，满足企业应用程序构建模块的需求。

然而，企业如何判断一个云提供商是否值得信赖？云服务的韧性体现在多方面：

• 多层次韧性：并非所有云提供商均采用一致的韧性策略。亚马逊网络服务（AWS）将韧性融入每层技术设计，包括设施、区域、服务与软件层面，以及数据中心的运营方式。AWS采取与传统数据中心截然不同的方法，以确保IT基础设施的可靠性。

• 区域设计的创新：AWS通过在全球构建25个区域，每个区域内包含多个“可用区”，实现韧性基础设施的独特构建。每个可用区由数据中心组成，配备冗余电力、网络与连接，相互间保持足够的物理距离以减少单一事件对可用性的影响，同时保证业务连续性应用所需的同步复制、快速故障转移与低延迟性能。

• 持续优化与技术创新：AWS不断投资于基础设施可用性，以限制系统故障时的最大影响，并通过改进恢复时间减少故障可能性。例如，引入小型分布式UPS系统替代大型集中式UPS，这些系统集成至服务器机架内，采用双源供电，显著降低了UPS故障的影响与维护事件风险。

• 文化驱动的持续改进：在AWS，构建服务的团队也负责运行与支持，建立了快速反馈循环，加速迭代与改进过程。

• 长期承诺与不懈努力：卓越的运营表现源于长期承诺与一系列小决策与投资的累积。AWS致力于发现并消除潜在故障点，持续创新，并推动文化内的持续改进，确保成为最安全、最广泛、最可靠的云平台。

综上所述，云服务不仅提升了企业的韧性与可靠性，更通过创新的基础设施设计与运营策略，助力企业应对日益增长的业务挑战，确保在任何情况下都能保持稳定运行，为客户提供持续支持。