“大数据”这个词大家已经很熟悉了，最近大火的电视剧《长安十二时辰》中提到的“大案牍术”，其实就是古代版本的“大数据”和“云计算”。原来古人早就开始运用“大数据”来解决社会问题了！

那么“大数据”究竟有多强大呢？江苏省江阴市就利用它来解决信访矛盾问题。近年来，江阴市探索建立了全要素网格化的社会治理机制，将信访矛盾排查化解融入网格，借助云计算和大数据等技术手段，对信访形势进行分析研判，并对社会热点问题进行数据对比分析，力求第一时间发现、预警、介入和处理矛盾。

当社会治理与科学技术相结合时，会产生什么样的新效能呢？江阴市构建了一套网格化管理系统，接下来我会详细介绍。

[b]网格构建，“一长五员”[/b]

在不破坏现有的行政区划和管理结构的基础上，江阴市以自然村和住宅小区为基本单位，以300户或1000人为基本标准，形成了一个横向连接市级机关部门、群团协会和企事业单位，纵向贯通镇（街道）、村（社区）的管理网络。江阴市成立了综合管理服务指挥中心，下辖17个一级网格（镇、街道）、269个二级网格（行政村、社区）、1961个三级网格（自然村、住宅小区），并实行“一长五员”的管理制度。

[b]“一长”[/b]：即网格长，分为一级网格长和二级网格长。

他们分别由镇（街道）的主要领导和村（社区）的党支部书记担任，主要职责是指导、监督和检查负责的网格工作，协调处理网格巡查中发现的问题。

[b]“五员”[/b]：即网格员、信息员、巡查员、联络员以及督查员。

[b]接入信息，动态跟踪[/b]

综合管理服务指挥中心主导开发了江阴市智慧城市综合管理平台（以下简称“平台”），该平台接入了公安、人力资源和社会保障、信访等多个信息系统，能够查询全市20多个部门的220多万条基础信息。“一长五员”可以通过平台的数据分析功能，动态跟踪网格内的热点问题，了解公共交通、水利监测、公共服务等方面的运行情况。

这样一个强大的数据库是如何运作的呢？

（来源：国家信访局）