数字化转型时代的人力资源管理进阶之路

大家好，我是领英（中国）的段祎辰。

领英是全球最大的职场社交平台，同时也是一家大数据公司。目前，领英在全球拥有6.45亿会员、5000万注册公司和2000万个职位发布。这些数据并非孤立的数字，而是背后动因和趋势的重要参考。

领英致力于通过这些数据，分析背后的趋势，提供基于“人”的洞察，这便是领英提出的人才经济图谱。

今年2月，领英中国团队发布了“中国新兴职业报告”。这份报告研究了近年来在中国市场上最受欢迎的新兴职业和技能需求，并总结出五年间增长最快的五大职业。其中，新媒体运营增长最快。“双微一抖”（微信、微博、抖音）等新媒体平台催生了大量的就业机会。

数字化转型不仅影响了媒体行业，其他行业也感受到了它的冲击。数字化和技术的进步速度比我们预想的更快，各个行业都将面临转型的压力。因此，许多标杆企业正在积极地推进自身的数字化转型。

一、人力资源数字化转型面临的挑战

尽管数字化转型对企业来说至关重要，但实现数字化转型的成功率却非常低。根据福布斯报道，数字化转型的成功率仅为16%，其余84%的企业均未成功。

在实施人力资源数字化转型过程中，企业面临的主要挑战包括：

• 是否有灵活的组织架构和相应的能力？
• 是否有足够的领导力和数字化人才？
• 如何吸引和招募相关人才？
• 如何分析数据以获得洞察？
• 如何解决人才缺口问题？

因此，我们需要探讨一些切实可行的方法和思路，以确保企业的数字化战略能够顺利实施。

二、数字化转型时代的人力资源管理进阶之路

在这个VUCA时代，作为HR从业者，如何应对数字化转型？

我将其分为三个步骤：心（价值定位）、脑（思维方式）、手（行动策略）。

1、VUCA时代人力资源的价值在哪里？

管理学大师拉姆·查兰建议，企业高层需要构建G3团队，即CEO、CFO和CHRO（首席人力资源官）形成“黄金三角”，引领组织转型。这意味着将人力资本放在与财务资本同等重要的位置，使商业决策必须考虑人才计划。

CHRO需要关注的三个方面包括：灵活的劳动力规划、现有员工及潜在员工体验、有预见性的数据和洞察。

对于普通HR从业者而言，未来的价值在于：随着AI和大数据技术的普及，许多传统工作将被技术取代，但人类在雇主品牌建设、故事讲述和社群构建等方面的作用将更加重要。

如果你目前的工作仍局限于传统的领域，请尽快向更具战略性的领域迈进，否则将面临被淘汰的风险。

总结起来，数字化时代的人力资源管理应聚焦于以下三个方面： - 前瞻性地制定人才战略和关键人才管理规划； - 为战略转型和组织能力建设提供HR的整体思路和可行方案； - 深化和完善系统性HR管理机制、流程与工具。

2、思维升级：基于数据判断趋势和引领业务

首先，注重数据基础设施建设。HR在工作中常抱怨简历信息不更新、数据难以解读等问题。数据的重要性不言而喻，但数据质量及获取渠道的问题亟待解决。

其次，提升数据化思维和能力。这意味着不仅要分析历史数据，还要能支持和引导业务发展。例如，全球CHRO/HRVP在过去一年中增长最快的技能中，有五项与业务战略和人力资本分析相关。

随着新技术的发展，对HR从业者的数据思维和能力要求越来越高。

三、领英在数字化转型中的实践

1、公司内部：将数字驱动增长的理念贯穿于公司文化和行为方式

• 高管高度认可，并以身作则；
• 建立一致的工作方法论，帮助企业分析并优化业务；
• 全公司高度对齐数据驱动文化，从产品设计到销售策略，从客户服务到市场营销，全面应用数据驱动方法。

2、外部：借助社交媒体渠道，精准、持续、真实地传递企业品牌和雇主品牌形象

领英提供了雇主品牌推广的“五步法”： - 需求了解与诊断； - 目标人才分析； - 渠道/方式选择； - 内容设计； - 衡量优化。

3、领英如何助力企业数字化转型？

• 团队赋能：通过线上线下相结合的方式，对客户进行赋能，提升其数字化思维和人才数据分析能力；
• 品牌传播：利用领英社交平台属性，精准传达企业文化和雇主品牌形象；
• 解决问题：提供大数据洞察、招聘工具等全方位解决方案，帮助企业解决HR在规划、招聘和发展中的实际问题；
• 数据基础夯实：数字化转型的基础是扎实、更新且可定制的数据。

最后，我们希望重新定义VUCA这个词，让它成为推动企业数字化转型的重要工具： - Visionary（远见卓识）：洞察趋势； - Understanding（理解）：了解公司业务发展； - Compassionate（同情心）：同理心沟通； - Agile（敏捷）：组织灵活。

通过这些方法，我们可以更好地应对数字化转型带来的挑战，推动企业和个人的成长。