11月7日，市民付女士前往市北区行政审批服务大厅办理公司设立相关业务时，得知后续还需前往人社局等其他部门办理手续。大厅工作人员向她推荐了新设置的“政务点点通”服务终端。通过这一终端，付女士迅速获取了人社局相关部门的联系电话、地址及导航信息，不仅节省了时间，还提高了办事的精确度。

市北区行政审批服务局近期针对群众在办理审批事项过程中遇到的“跨区域、断点式、标准不一致、反复跑腿”等问题，推出了“政务点点通”自助服务终端。该终端整合了全区各街道办事处及办事部门的信息，并以触屏地图形式展示在行政审批大厅内。前来办理业务的企业和个人只需在地图或导航栏上选择对应的办事点，就能快速查询到街道办事处和服务部门的详细位置、导航路线及服务电话，从而享受到更加贴心的“首问负责制”服务。

特别值得一提的是，“政务点点通”还通过大数据分析来优化用户体验。据统计，前来大厅办事的群众中，年龄超过50岁的人群和来自外省的人群占比接近40%。由于他们对智能手机操作不够熟悉，也不了解本地道路，容易出现“迷路”和“找错门”的情况，导致办事效率低下，体验不佳。“政务点点通”的推出正好解决了这些问题，获得了广泛好评。

此外，市北区行政审批局还在全省率先推出了“表易填”自助设备。此设备允许用户一次性录入身份信息，即可完成卫健、民政、城管、文旅、人社等6个部门近30项审批业务的表格填写，最多可节省40%的填表工作量，避免了重复录入信息的问题。同时，设备还配备了语音和文字注解功能，帮助用户正确填写表格，减少因错误填写而需要反复跑腿的情况。