双11已经进入第11个年头，国内电商平台发展迅速，一日千里。电商与快递物流协同并进。电商平台的发展不仅推动了用户消费的增长，还带动了快递包裹量的激增。

11月21日，快递信息服务平台快递100发布了第十一年双11快递数据报告《剁手黄金周：双十一包裹在路上的那些事》。报告显示，双11黄金周期间（11月11日至17日），平台累计查询包裹数量达到15.87亿单，其中11月11日当天全行业处理包裹量高达5.35亿件。

消费者货比三家，视频带货成为新趋势

中国消费者历来有“货比三家”的习惯，电商平台的快速发展为消费者提供了更多的选择渠道和服务。报告显示，在2019年双11期间，除了手淘和天猫外，其他主流电商平台的包裹量同比减少了33.19%。

在电商购物方式中，视频带货已成为一种主流消费方式。快递100的数据表明，双11期间视频带货的包裹占比达到了8.13%，李佳琦的直播间“所有女生”和薇娅的直播间“所有女人”购买力惊人，相当于一个省份的消费量。未来，直播视频带货有可能取代传统电视购物广告，成为未来的购物新常态。

智能物流提升配送效率

双11期间，快递行业迎来了业务高峰。研究显示，今年包裹配送速度进一步提升，64.21%的包裹在下单后3日内即可送达。2019年双11期间，除了传统的航空货运和汽车运输外，高铁也加入了配送大军，日均超过1400列列车往返于各大城市之间，为包裹加速。

传统物流涉及货物的包装、运输、装卸和仓储，运输工具单一且依赖人工控制，因此配送速度较慢。现代物流则构建了全球服务网络，通过综合物流管理和互联网结合，智能物流逐渐普及。快递100的数据表明，2019年双11期间，包裹在网点停留的时间减少，为用户节省了约247万小时的等待时间，提升了用户体验。

快递小哥的辛勤付出

为了确保包裹及时送达，11月14日和15日的派送高峰期，全国快递网点临时增加了40万名员工和12万辆车，加班加点地进行配送。快递100的数据显示，超过95%的快递员在这段时间的日均工作时间超过了15小时，最晚的工作时间甚至到凌晨4点。尽管快递速度更快了，但快递员们的工作压力也随之增大。