当前正值疫情防控关键时期，南京税务部门始终坚持以疫情防控和纳税服务并重的原则，积极创新和优化服务措施，确保纳税人在特殊时期的办税体验不受影响，继续提供高效便捷的服务。

大数据助力，税务部门助企业渡难关

南京税务部门利用大数据手段，加强数据共享与分析，主动为企业排忧解难，助力企业复工复产。在抗疫一线，医护人员因长时间佩戴口罩导致耳朵不适，而牛奶箱提手则能缓解这一问题。南京江宁经济技术开发区税务局得知这一情况后，通过税务大数据筛选，发现卫岗乳业有相关的供应商资源。卫岗乳业积极响应，连夜停止分装，首批四万多个提手已于2月16日送达武汉多家医院及其他医疗机构。此外，还有十五万个提手正在筹备中。“这些原本闲置的牛奶箱提手解决了我们的燃眉之急，还降低了感染风险。”南京市六合区人民医院的赵科长在收到提手时感慨道。

线上办税，服务更贴心

疫情防控期间，秦淮区税务局倡导“涉税事务网上办，非必要不窗口”，积极运用“数字化税企服务智能平台”，建立涉税辅导微信群。由税收业务骨干在线解答税费优惠政策、辅导纳税人进行网上办税。同时，梳理疫情期间的税费优惠政策，整理相关提示信息，通过“线上”形式定向发送给辖区内企业，确保每位纳税人都能及时了解最新的税费政策。通过电话咨询和求助，南京金轮置业有限公司的财务人员汪庆丰顺利完成了业务办理。“足不出户就能办税，非常方便；即使隔着电话，也能感受到满满的关怀。”汪庆丰表示。

零距离沟通，税务部门主动解企业难题

建邺区税务局接到祖女士的求助电话，她因疫情管控无法按时返回岗位，担心无法在规定时间内完成申报。税务人员耐心解释，告知她因疫情影响可申请延期申报，并指导她在电子税务局上操作。祖女士感慨道：“一直担心逾期申报会对公司造成不良影响，没想到这么简单就解决了。原来许多需要去窗口办理的事项现在也可以在网上办理。”

南京嘉阳房地产开发有限公司受疫情影响工程延期，溧水区税务局永阳税务所所长吴永生主动联系企业财务负责人，详细讲解疫情期间的税收优惠政策，并告知企业可申请延期缴纳税款。财务负责人随即在网上提交了延期缴税申请，税务部门迅速批准通过。