自2月25日起，自治区政务服务中心在新冠肺炎疫情防控工作指导小组指挥部的支持下，逐步恢复了线下服务，旨在为企业和民众提供更加便捷高效的服务，推动复工复产，促进经济发展。当天，首批15个提供线下服务的窗口单位共接待了366名办事群众，回复了251次咨询，并受理了138项办件请求，其中62项当天办结，76项为受理承诺件。

为了更好地满足企业和民众的需求，自治区大数据发展局进行了全面部署，多次安排指导工作，确保政务服务中心能够科学有序地恢复线下服务。自治区人民政府副秘书长、自治区大数据发展局局长席扬等领导多次到现场指导工作。此外，还邀请了自治区疾控中心的专家对政务服务中心进行防控指导和消杀工作，以提升疫情防控的专业化水平。

在防控措施方面，政务服务中心加强了人员管理，实行每日健康报告制度，并要求所有工作人员连续14天以上无异常健康状况，签署《疫情防控返岗人员个人信息填报承诺表》后才能上岗。此外，还增加了对办事区、休息区、电梯间、卫生间等关键区域以及高频使用的设备如复印机、水龙头等的消毒频率，每天进行三次消毒。为了确保防疫物资充足，还购买了工业风扇以改善通风条件，并为工作人员提供了口罩、一次性手套和含醇速干手消毒剂等防疫用品。

在服务引导方面，政务服务中心严格管理人员和车辆进出，引导办事群众有序停车，并在指定区域测量体温和扫码登记。为了避免人员聚集，政务服务中心制定了疫情期间的线下办事指南，并公布了办事流程。此外，还设置了临时办事区和服务报件专区，推行“代办服务”和“不接触审批”模式，最大限度减少了人员聚集和直接接触。同时，政务服务中心还鼓励群众通过网络申请办理业务，真正实现了“零跑腿、不见面”的目标。据统计，截至2月25日，广西数字政务一体化平台当月访问量达41.63万人次，网上受理办件请求3.68万件，办结2.9万件，办结率达到78.8%。