贵州省贵阳市公安交通管理局的工作人员打开“云车服”机动车抵押业务服务系统，可以实时查看贷款金额、年限、贷款抵押和解除抵押等信息。上海汽车集团财务有限公司贵州区域负责人黄军表示：“有了这套系统，办理业务变得非常便捷，同时也减少了骗贷的可能性。”

贵阳市于去年5月启动了“云车服”平台，连接了车辆管理所、汽车经销商和金融服务商。借助数据互联和电子签章，平台大幅提高了服务效率，有效避免了同一车辆多次抵押的风险。至今，平台已服务超过2.3万名车主。

“数据流动让群众少跑腿，数据融合使服务更加精细化。”贵阳市市长陈晏表示，近年来，贵阳利用大数据技术和平台优势，不断创新应用场景，力求实现城市管理和服务的精细化和高效化，从而提升市民的幸福感和安全感。

延伸数据触角，管理更精准

贵阳市的花果园社区是一个人口密集度较高的地区，辖区内共有80万居民。雷飞群在2017年购买了花果园的一套住宅，但入住后发现楼栋内存在大量出租户和传销窝点，安全问题频发。2019年4月，贵阳市对花果园社区进行了深入管理改革，将每栋楼划分为一个网格，每个网格配备一名网格管理员和信息采集员，各部门人员也参与到网格管理中。同时，建立了“社区大脑”大数据平台，整合和分析采集到的数据，实现了社区管理的精准化。

“信息采集员会定期巡查并更新信息。”花果园社区综治服务中心主任梁小冬介绍，一旦“社区大脑”监测到异常情况，便会发出预警，并及时派遣网格员进行现场核实和处理。

市民杨喜立在观山湖区金朱东路的一处建筑工地发现火灾后，通过微信小程序“智慧消防”上传了照片报警，消防部门迅速响应并成功扑灭了火灾。贵阳市消防救援支队支队长李世永表示，“智慧消防”系统的应用大大提高了应急反应速度和准确性。

优化政务服务，办事更高效

王芳是观山湖区金华园街道观府壹号小区的居民，她最近通过街道办事处的“芯闭塞”便民服务系统，在家中就完成了二胎生育服务证的申请。街道计生办接到申请后，由网格员将证件送到家中。“太方便了，第二天就送到了家，就像收快递一样。”王芳说。

金华园街道办事处党工委书记朱应川表示，大数据技术的应用使得居民办事更加便捷，许多业务都可以在线完成，实现“一次都不跑”。

贵阳市社会管理云平台“社会和云”已经将510家各级政府部门和近3000家社会组织联为一体，每日处理群众诉求超过3000件。今年3月，退休的符志民需要提取住房公积金。过去，他需要到单位开具证明，再到政务服务大厅办理手续。而现在，他只需要通过手机关注市住房公积金管理中心的微信公众号，录入相关信息并通过人脸识别验证，即可完成提取操作。

“升级版”的服务使得符志民能够全程在网上办理业务，而无需提交纸质材料，大大提升了办事效率和安全性。

拓展运用场景，服务更智能

贵阳市林城西路地铁站引入了刷脸进站和支付功能，让市民周女士感到非常方便。2019年12月，“脸行贵阳”一期项目上线试运行，注册用户超过2万人，日交易量达到6000多次。该项目采用了先进的三维人脸识别技术，进一步提高了身份认证的速度和准确性。

63岁的彭正明因咳嗽和喘息严重，住进了清镇市卫城镇中心医院。这次住院经历与以往不同，医生通过远程会诊系统与贵阳市第一人民医院的心外科主任和呼吸科副主任医师进行了视频会诊，为他提供了专业的诊疗建议。这一系统解决了基层医疗机构医生资源不足的问题，实现了医疗服务的智能化。

贵阳市人口健康信息云平台自2018年投入运行以来，已连接298家医疗卫生机构，汇集了全市19亿条诊疗数据，实现了以患者为中心的信息互通和业务贯通。