2020年上半年，安全人寿辽宁分公司个险理赔共处理了4.7万件案件，平均每天为262位客户提供高效理赔服务。总计赔付金额达4.6亿元，日均赔付金额为253万元，同时豁免了1.0亿元的保费。

这些数据不仅展示了安全人寿辽宁分公司卓越的理赔服务，还通过大数据分析，揭示了不同年龄段和人群面临的风险，帮助我们更好地应对这些风险。

主要理赔类型

医疗案件占绝大多数

医疗案件占据了总案件的88%，共计赔付42417件。在这之中，意外医疗案件占48.97%，疾病医疗案件则占51.03%。值得注意的是，疾病医疗中肺炎是最常见的病因，超过十分之一的客户因肺炎住院治疗。

身故案件中男性居多

身故案件共计2141件，占总案件的4.47%。其中，意外身故232件，占10.84%；疾病身故1909件，占89.16%。十大身故案件均为男性，其中疾病身故2件，意外身故8件。意外身故案件中，车祸占7件，溺水占1件。意外身故的平均赔付金额为16.6万元，而疾病身故的平均赔付金额仅为5.4万元。

重疾案件中恶性肿瘤最为常见

重疾案件共计2998件，占总案件的6.26%，赔付金额达19508.8万元，平均每件赔付6.5万元。十大重疾案件中，女性占6件，其中甲状腺癌占5件，乳腺癌占2件。所有重疾案件都投保了安全福险种，并附加了豁免条款。这表明，充足的保障可以让人更加从容地面对重疾，及时获得有效治疗。

出险年龄分布

出险年龄主要集中在31-60岁之间，这一年龄段的案件中，女性出险数量略高于男性。18-30岁的年龄段，男女出险案件量相对均衡，但女性的出险量有所上升，男性则略有下降。从30岁开始，出险案件量整体呈上升趋势，至41-50岁达到峰值，随后在51-60岁出现下降，60岁以上年龄段的出险案件量最低。

闪赔服务

2020年上半年，安全人寿辽宁分公司完成了20423件闪赔案件，平均处理时间为10.9分钟，最快仅需115秒。闪赔服务是基于“安e赔”平台，在2016年通过流程创新和新技术应用推出的。客户只需拍照上传理赔材料，即可在线申请理赔，30分钟内即可到账，大大简化了理赔流程，提升了用户体验。

重疾先赔

上半年共有74件重疾先赔案件，赔付金额达433万元。这项服务于2015年推出，旨在为确诊重疾的客户提供快速理赔通道，确保他们不会因为费用问题耽误治疗。这体现了安全人寿对客户的关怀，以及“服务至上，诚信保障”的承诺。通过这些服务，客户能够感受到公司的速度和温度，享受到简单、便捷、友善、安心的理赔体验。