大数据是什么？如果你还不了解……

一天，必胜客的电话铃声响起。

客服接起电话：“必胜客，您好！请问有什么需要我为您服务？”

顾客：“你好，我想订一份……”

客服：“先生，请先告诉我您的会员卡号好吗？”

顾客：“16846146*。”

客服：“陈先生，您好！根据我们的系统，您住在泉州路一号12楼1205室，家庭电话是2646*，公司电话是4666，手机是1391234*。请问您打算用哪个电话支付？”

顾客：“你怎么知道我所有的电话号码？”

客服：“陈先生，这是因为我们有联机CRM系统。”

顾客：“我想订一份海鲜比萨……”

客服：“陈先生，海鲜比萨可能不适合您。”

顾客：“为什么？”

客服：“根据您的医疗记录，您的血压和胆固醇偏高。”

顾客：“那你有什么推荐的？”

客服：“您可以试试我们的低脂健康比萨。”

顾客：“你怎么知道我喜欢这种？”

客服：“上周您在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。”

顾客：“好的。那我要一份家庭大号比萨。”

客服：“陈先生，家庭大号可能不够吃。”

顾客：“为什么？”

客服：“因为您家有六口人。特大号会更适合。”

顾客：“要付多少钱？”

客服：“99元。这足够您全家六口人享用。不过，您母亲最近刚做完心脏搭桥手术，需要控制饮食。”

顾客：“可以用信用卡付款吗？”

客服：“陈先生，对不起，您现在的信用额度已经用完，还欠银行4807元。”

顾客：“那我去附近取钱。”

客服：“陈先生，您的每日取款限额已满。”

顾客：“算了，直接把比萨送到我家吧，家里有现金。多久能送到？”

客服：“大概30分钟。如果您不等，可以骑摩托车来取。”

顾客：“为什么？”

客服：“我们的CRM系统显示，您登记的摩托车正在解放路东段华联商场附近行驶，距离我们店只有50米。”

顾客：“好吧……”

客服：“陈先生，建议您再带一份海鲜比萨。”

顾客：“为什么？你不是说我不适合吃吗？”

客服：“根据我们的CRM系统分析，明天您将与一位女性通话频繁，且明天是2月14日。我们推测她可能是您的情人，她最近一直购买海鲜比萨。”

顾客：“……”

客服：“最好现在就把比萨送回家，不然您不方便出来。”

顾客：“为什么？”

客服：“我们的定位系统显示，您的伴侣30分钟后会到家。”

顾客：“我为什么要出去？”

客服：“您已经在汇峰酒店预订了今晚的房间。”

顾客：“晕倒……”

这就是大数据的力量！

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