为了进一步提升12345民情通服务热线的服务质量，更好地推动全国文明城市创建工作的开展，市大数据局系统团总支于8月25日下午组织了一次主题为“交流学经验、聚力促提升”的团日活动。此次活动共有20多名团员青年参与，他们前往中国电信甘肃分公司电子渠道事业部进行实地考察。

在活动现场，团员青年们在讲解员的带领下参观了中国电信10000号客服中心的工作环境。他们详细了解了该客服中心在运营管理、组织架构、快速响应及联动机制等方面的运作模式和实践经验。

团员青年们认真听取了讲解，并仔细观察了电信工作人员的操作流程和服务用语。在此基础上，他们结合自身岗位职责，与电信工作人员就热线服务管理模式、服务技巧以及团队文化建设等方面展开了深入交流。大家一致认为，通过此次学习交流，不仅拓宽了工作思路，还掌握了新的工作方法。

未来，这些团员青年表示将立足本职工作，增强责任感和使命感，充分发挥12345民情通服务热线的作用，倾听民众声音，汇聚民众智慧，了解民众需求，解决民众问题，用优质的服务搭建起政府与民众之间的沟通桥梁，为我市的全国文明城市创建工作贡献力量。