如何将下沉市场用户的需求精准转化为产品改进建议，进而为工厂寻觅新的增长点，这是中山惠尔普斯电器厂厂长王显国最关心的问题。8月25日，借助京喜平台的大数据分析，惠尔普斯对出口东南亚的一款绞肉机进行了精简改进，并正式推出了C2M反向定制家用绞肉机。

当天，京喜与中山市家电产业带签署了战略合作协议，共同建设“京喜&中山家电产业带合作示范基地”。此举旨在赋能更多制造业企业，帮助它们转入国内市场寻找新的增长机会。这是京喜继澄海玩具产业带之后，规划的又一大产业带合作示范基地。

近年来，扩大内需、激发国内市场活力已成为中国经济转型升级的关键。打通生产和消费的各个环节，逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，已成为新的常态。作为提振消费、开拓内需的重要力量，各大电商巨头纷纷布局各大产业带，加速渗透供应端。除了推出各种扶持政策，电商巨头更注重与产业带企业的深度互动，利用大数据、C2M反向定制等工具，制造专属爆款，打通工厂与消费者之间的双向通道，帮助企业增加销量和订单，同时推动产业带升级。

借助大数据优化已有产品

王显国表示，尽管惠尔普斯拥有模具、五金、注塑等全产业链的成本控制能力，但对细分人群的需求了解不足。例如，对于低线城市用户的需求，工厂并没有做过细致的研究。工厂的研发较为传统，通常生产什么好就卖什么，缺乏对细分人群的大数据分析。

疫情爆发后，线下渠道停滞，外贸订单取消，工厂的正常运营受到严重影响。转战京喜平台后，惠尔普斯的出口料理机、绞肉机等产品的7月销售额比6月翻了一番。

销量提升的同时，王显国意识到，绞肉机、料理机的技术含量并不高，工厂需要推出新产品。在库存压力减轻后，惠尔普斯借助京喜平台的家用绞肉机数据，将一款出口的绞肉机改造成面向低线市场的定制款，定价39.9元。“我们是按照爆款模式来打造的。改造前的绞肉机已经取得了数万条好评。”

南都记者在惠尔普斯的生产车间看到，工厂新增了京喜生产线，工人们正忙着赶制新款绞肉机。与旧款相比，惠尔普斯电商运营负责人介绍，机身外壳减少了钢结构比例，使产品更轻便。刀刃保持不变，将方形机身改为圆形，操作更加简便。“这是傻瓜式的绞肉机，只有两个按键，按下即启动，下沉市场的老年用户也能快速上手。”

值得关注的是，京喜此前已与澄海产业带合作，制造出68颗粒定制积木、儿童购物车、戏水乌龟等一系列销量数十万单的爆款产品。京喜成立于初期即瞄准产业带，4月20日与澄海达成战略合作，并将全国首个工厂直供示范基地落户于此，借助京东的C2M反向定制、直播、流量帮扶等工具，帮助出口转内销的企业建立新的销售渠道。

今年6月，国务院办公厅发布的《关于支持出口产品转内销的实施意见》提出，鼓励外贸企业对接电商平台，依托各类网上购物节，设置外贸产品专区。随后，京喜升级了“厂直优品计划”，启动了“京喜产业带厂直优品计划-外销行动”，投入20亿元资源，帮助外贸企业搭建转内销通道。

“外贸企业出口转内销的需求非常强烈。正因为如此，我们今年6月升级了产业带战略，提高源头供应链效率，包括快速招商通道、专业验厂、社交玩法等，并依托京东大数据及海量新兴市场用户消费洞察，打造‘轻C2M’模式，推动外贸企业产品创新。”京东集团京喜事业部商品运营总经理杨绍晖透露，京喜平台上，澄海玩具的整体订单量环比提升了267%。截至二季度，京喜已在全国规划超过150个产业带和源产地。

利用C2M精准对接消费需求

如何精准对接消费需求是多数产业带企业最关心的问题。《意见》提出，通过个性化定制、柔性化生产，研发适销对路的内销产品，创立自由品牌，培育和发展新的消费热点。早已深入产业链下游寻求突破的电商平台，直接将用户需求连接到工厂，推出高性价比的新国货，助力难以兼顾消费者需求与渠道规划的制造商突围。

疫情发生后，此前与制造业企业合作中积累的一系列方法论的电商自有品牌，洞察到新的消费趋势后，迅速反馈至下游工厂，短时间内推出了C2M反向定制产品。这也为陷入困境的制造业企业提供了快速切入C端市场的方法。

“大年初二我们就启动了应急方案，最早响应的是洗护类工厂。这需要供应链具备灵活性，洗护类产品本身有成熟的供应商，可以快速切入产品端。节后不久就推出了一款洗手液，销量不错。”京东零售集团京东京造业务总经理汤恒晟在接受南都记者采访时表示，与供应商快速联动推出的消毒液、消毒湿巾等产品均迅速起量，洗护用品的占比也由原来的5%提升至15%。

据介绍，直接连接制造工厂的京东自有品牌——京东京造于2018年1月上线，目前SKU数量过万，涵盖家居、运动等多个品类，是京东自有品牌业务中的“火车头”。

在汤恒晟看来，供应链的快速反应能力是京东京造的一大优势。对于消费者来说，京东京造是一个品牌，实际上则是与产业带、供应商深度协同，直接连接的能力。“国内需求日益增大，我们早已接触到了一批具有强大制造和研发能力，且有意开拓内销市场的产业带企业。京东的数据流向这些企业后，他们迅速响应，对产品进行迭代升级。疫情期间，不少企业尝到了甜头。”

四川蓝漂日用品有限公司（以下简称四川蓝漂）正是其中之一。今年1月，位于四川纸品产业带的竹浆纸品生产企业出口业务受到影响。全国纸品行业排名前五的四川蓝漂外贸订单取消，面临停产风险。

随后，四川蓝漂将重心转向国内电商市场，原有的线下外贸业务人员划入电商组，并与京东自有品牌“惠寻”合作，依托京东大数据推出一系列C2M反向定制产品，如惠寻竹浆本色纸品。据了解，该产品打破了原有的层层代理模式，采用集中式、爆款式的生产和销售方式，产出高性价比、无添加的生活用纸。

上市后，在1月京东年货节期间，惠寻竹浆本色纸品在直播活动中的销售额达到1600万元。四川蓝漂在2019年的外贸销售额为8000多万元，2020年因疫情影响降至2000多万元。与京东惠寻品牌合作后，前半年销售额已突破亿元，预计2020年全年可达3亿元。这不仅弥补了外贸业务销售下滑带来的负面影响，还进一步提升了在国内市场的销售业绩。

此外，京造与浙江产业带企业推出的划船机意外走红。基于京东大数据、产业带工厂反馈及用户评价等，京造推出了一款占地面积仅A4纸大小的划船机。在居家防疫期间，人们开启了居家健身模式，这款定价2000多元的划船机迅速售罄，销量相比去年增长了8倍。

开拓产业带扩大内需，新品成爆款

规划产业带是京东今年下半年的重点工作之一。在2020年第二季度财报电话分析会议上，京东零售集团CEO徐雷提到：“我们会努力寻找合适的产业带进行合作，包括在数字化方面以及商品升级和开发更多高性价比产品方面，继续拓展。这是一个巨大的市场。”

开拓产业带、扩大内需的过程中，京东的C2M反向定制能力成为竞争的一大利器。目前，京东C2M反向定制能力已覆盖京东超过80%的主营类目。通过智能化新品反向定制平台，新品上市时间缩短了67%。同时，京东去年发布了C2M反向定制五步法，包括需求报告、仿真试投、厂商研发、京东首发和精准营销，为新品开发和上市提供系统化的解决方案，降低了商家打造爆款的难度。

疫情之下，企业打造新品、爆款的需求随之增加。“疫情打乱了所有人的计划，年前制定的新品上市策略和渠道都需要调整。有些新品预热费用已经支出，但后续工作遇到困难。”京东智能供应链Y业务部-C2M产业供应链平台负责人张龙宇在接受南都记者采访时表示，许多企业急需调整新品上市策略和渠道，希望通过与京东合作，更好地洞察消费需求变化，尽快推出爆款新品。他所在部门的业务量直线上升，同比去年增长超过十倍。

针对受疫情影响较大的产业带企业，尤其是外贸出口企业，京东智能供应链Y业务部主动发起产业带项目，三周内完成了30多个类目的分析，输入约100款新品画像，同步给供应商，并赶在618期间上市。

更多的企业希望精准锁定用户需求，降低新品上市风险和成本。张龙宇观察到，越来越多不同行业的企业主动寻求深度合作。除了3C数码、家电等优势品类，京东的C2M反向定制能力已拓展至食品、保健品等新品类。例如，针对用户对单盒牛奶价格的关注，与蒙牛深度合作推出了小容量、低价的新品，上市后即成为蒙牛销量前三的单品。

在此背景下，今年618成为京东C2M商品的爆发期，C2M产品销量同比增速达到了622%。

值得关注的是，未来三年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上，反向定制商品及独家新品在京东平台上的累计成交额将达到1万亿元。