为了保护旅游者的权益,规范在线旅游市场的秩序,文化和旅游部将从10月1日起正式实施《在线旅游运营服务管理暂行规定》。
该规定要求在线旅游企业强化网络安全措施,不得擅自隐藏或删除游客对其产品和服务的评价,不得采取任何手段诱导、误导或强迫游客进行评价,同时禁止滥用大数据分析损害游客的合法权益。
此外,在线旅游平台不得为“不合理低价”的旅游项目提供交易机会,并需主动公开全国范围内的旅游投诉渠道,鼓励平台运营商实行先行赔付政策。
(记者 吴薇)