经常使用某个APP预订酒店或机票时,却发现自己的价格比“新手”要贵;给商家的差评也无法显示……这些问题从今年10月1日起将得到规范。国家文旅部最新发布的《在线旅游运营服务管理暂行规定》对这些问题进行了详细规定,明确禁止利用大数据“杀熟”等行为。
8月31日,文化和旅游部公布了《在线旅游运营服务管理暂行规定》,该规定将于2020年10月1日正式实施。规定要求,线上旅游运营商不得滥用大数据分析等技术手段,基于消费者的消费记录和偏好设置不公平的交易条件,侵犯消费者权益。
文化和旅游部指出,近年来,我国在线旅游市场迅速增长,线上旅游企业和平台数量不断增加,为广大群众出行提供了便利,促进了旅游消费,推动了行业发展。然而,一些线上旅游运营商上线了不合规的产品,扰乱了市场秩序,损害了游客的合法权益,对行业的健康发展产生了负面影响。因此,加强法制建设、强化行业监管、规范市场秩序成为了社会共识。此外,《旅游法》《网络安全法》《电子商务法》等相关法律的颁布实施,也为制定这一规定奠定了法律基础,立法时机已经成熟。