前不久，白云区云城街道的社会和云调度指挥中心接到一起举报，称位于云城尚品A1和A3组团之间的“智慧微菜场”蔬菜自动售卖机遭到人为破坏。该蔬菜自动售卖机是由白云区投促局和贵州九优生鲜电商有限公司联合设置的，旨在通过电商平台满足社区居民的买菜需求。

接到举报后，云城街道综治服务中心主任王学平立即组织城管队员及相关工作人员前往现场查看。经核实，售卖机确实被损坏，现场一片狼藉。为了尽快找出破坏公共设施的人员，街道工作人员迅速调取了周边摄像头的录像资料，并成功锁定了几名违法人员。警方根据视频证据，很快找到了所有涉案人员。

王学平表示，这只是“社会和云”平台升级后的众多成功案例之一。自从新平台在今年年初投入使用以来，不仅解决了蔬菜自动售卖机被破坏的问题，还处理了许多其他问题，如占道经营、乱堆乱放和邻里纠纷等，大大提高了街道的社会管理水平和服务质量。

云城街道地处金融北城片区，属于贵阳数博大道的核心区域。过去，街道在社会管理方面存在诸多挑战，如管理不精准、效率低下、响应速度慢等。为了应对这些问题，云城街道利用大数据技术对原有的“社会和云”平台进行了全面升级。此次升级包括硬件设施的改进、系统优化、新增摄像头接入等措施，实现了不同部门之间的数据共享。

通过五个月的努力，升级后的“社会和云”平台于今年5月正式投入使用。该平台集成了数据中心、指挥调度中心、白云一张图和多个应用系统，大大提升了街道的管理效率。例如，数据中心的数据库数量从原来的3个增加到9个，网格员、网格警、城管队员和党组织成员都可以在平台的三维地图上进行追踪定位和指挥调度。

借助升级后的平台，云城街道积极探索大数据在社会治理中的应用。在综合管理方面，街道利用人脸识别摄像头，通过智能识别技术对重点路段和人员进行实时监控和调度。目前，AI智能分析摄像头已经成功识别重点人员64次。

在城市管理方面，街道通过“社会和云”平台与区直各部门紧密合作，减少了事务处理过程中的繁琐环节，为解决问题赢得了宝贵时间。目前，“社会和云”平台已经接入了区综合执法局的“数字城管”系统，通过AI智能分析摄像头，自动抓拍了9680多起城管事件。

在公共场所管理方面，街道在人流量较大的七彩湖公园安装了客流分析摄像头，可以对进出人流进行精确分析。当人流量达到预设峰值时，系统会自动发出预警，调度中心会及时疏散人群，防止事故发生。此外，沿湖还安装了电子围栏摄像头，一旦有游客接近湖边，平台会发出预警，并调度公园管理人员进行劝阻。

在智慧小区管理方面，街道安装了48套智慧安防门禁系统和9个自动抓拍高空抛物行为的摄像头。智慧安防系统建立了人脸图像库，可以与平台人口信息进行融合比对，实现对小区出入人员的动态监测以及自动抓拍高空抛物行为，增强了居民的安全感。

王学平还分享了一个案例，云城尚品的一位独居老人在连续两天没有出入记录后，平台自动生成了事件推送给了网格员。网格员随即上门查看，确认老人生活正常，这进一步增强了居民的安全感和满意度。

通过平台的升级，云城街道实现了多部门业务、数据和资源共享，有效提升了社会管理水平和服务质量，为居民创造了一个更加和谐、安全的生活环境。