东湖回复:刹住大数据“杀熟”这股歪风
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  • 智观察
  • 2020-10-08 13:55:58 3

2020年国家网络安全宣传周的主题为“网络安全为人民、网络安全靠人民”,围绕网络安全、计算机运用安全、信息安全、移动支付安全、防电信诈骗等内容,集中开展了一系列科普活动,旨在增强公众的网络安全意识,构建更加稳固的网络安全防护体系。

近年来,“大数据杀熟”现象逐渐引起广泛关注。“机票价格越搜越贵、酒店起价越看越高”已不再是新鲜话题。在同一时间、同一地点,相同的车型,同样的服务,自己却支付了更高的费用;在同一个餐厅,同样的餐食,不同的客户享受的优惠也不同……这些都是“大数据杀熟”的典型表现。尽管近年来曝光的此类事件有所减少,但大多数情况都是以系统故障或数据缓存问题来搪塞,很快便卷土重来。

截至2020年3月,中国网民数量已达9.04亿,网络购物用户规模达到7.1亿,2019年的网络交易总额达到了10.63万亿元。网购已成为许多人的生活习惯,然而原本透明的商品价格却因为“大数据杀熟”而变得模糊不清。

大数据时代应该实现信息的快速流通,但某些平台却利用用户之间的信息壁垒,制造出更多的个性化服务。它们会逐步抬高价格,待掌握了用户的消费敏感度后,再从中获取最大利润。面对这种现象,我们不能再将“套路常见”视为理所当然,每个人都应站出来,勇敢发声,抵制不良行为。无论损失多少,都不应妥协;无论维权过程多么繁琐,都要坚持到底。对于侵犯消费者权益的行为,必须零容忍,给予“店大欺客”的做法零生存空间,坚决抵制“大数据杀熟”。

扎紧网络安全的笼子,制定一系列法规,我们正在行动。从颁布《电子商务法》《禁止价格欺诈行为的规定》《在线旅游运营服务管理暂行规定》,到制定《个人信息保护法》,再到开展APP违规收集使用个人信息的专项整治,这些措施旨在加强网络安全,使企业在法治框架内运作,从制度层面遏制“大数据杀熟”,营造健康的网购环境。

企业若想持续健康发展,必须避免过度依赖个性化服务的“聪明做法”。不应将用户当作傀儡,通过收集个人资料、记录购买习惯、建立用户画像,自认为能够掌控用户,实际上这是自掘坟墓。一旦曝光,得不偿失。如果只为了眼前的小利,忽视长远发展,不仅目光短浅,也是浪费资源。企业应当强化自我监管,增加法制观念和服务意识,才能在社会上长久立足,从根本上解决“大数据杀熟”的问题。

“没有网络安全就没有国家安全,就没有经济社会稳定运行,广大人民群众的利益也无法得到保障。”虚拟世界并非法外之地,同样需要纳入市场监管,维持最基本的市场公平。通过大数据手段“杀熟”甚至删除消费者评价,搞“一言堂”,违反市场公平原则,破坏市场环境。

随着个人信息保护越来越受到重视,相关法律法规相继出台,更多人认识到网络安全的重要性,并学习如何有效地应对“大数据杀熟”。科技进步确实带来了生活的便利,但也必须警惕它被滥用为追逐私利的工具。因此,必须给大数据的应用戴上“紧箍咒”,推动其创造更加公平高效的数字营商环境,而不是沦为“杀熟”的工具。

    本文来源:图灵汇
责任编辑: : 智观察
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