所谓的大数据杀熟现象，在经济学领域被称为“价格歧视”。这种现象指的是某些平台通过对过往用户的精准分析，利用积累的客户数据和信息不对称优势，对长期用户收取更高的价格。为了应对这一问题，文化和旅游部于8月31日发布了《在线旅游运营服务管理暂行规定》，该规定自今年10月1日起正式生效。新规明确指出，旅游平台和在线旅游运营商不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯消费者的合法权益。

我曾在一款在线旅游应用中，使用新旧两个账户同时查询同一间酒店。结果显示，新用户的报价为1130元，而老用户的报价则高达1340元。这种情况不仅限于酒店预订，还包括航班机票等其他产品。有时，即使同一个人在不同时间段查询同一航班，价格也会相差数百元。

一位市民提到，选定出发地和目的地后，查看机票价格时，发现价格在几分钟内发生了显著变化，这让他感到非常不满。

网络预订机票和酒店时，新人通常比老用户享受更低的价格。一些平台在向用户推荐酒店时，会根据用户之前的浏览记录进行推荐。如果是新用户，推荐的酒店价格普遍较低；但只要用户浏览过一次五星级酒店，后续推送的酒店价格则会大幅上涨。许多用户反映，在计划旅行前，他们经常通过在线平台获取航班动态和价格信息，但每次查询后，机票价格似乎都会上涨。

一位名叫温女士的市民表示：“不如注册一个新账户，这样还能便宜一些。”针对这一现象，有律师指出，大数据杀熟已经涉嫌价格欺诈，消费者有权维护自己的权益。根据消费者权益保护法，如果商家对客户进行了价格欺诈，消费者可以要求三倍赔偿，最低赔偿金额为500元。

目前，“大数据杀熟”已成为互联网上的常见现象，不仅限于旅游平台，还涉及到电子商务等多个领域。当用户举报此类行为时，商家往往会以系统漏洞为借口进行敷衍。

一位市民表示：“我觉得这种做法不公平。如果根据消费水平设定不同的价格，这显然是不合理的。”

另一位市民也遇到过类似情况：“我和朋友在同一平台查询相同的航班，但价格却不同。平台解释说，这是因为我不是新用户。如果有机会，我会选择退票后购买特价机票。”

还有一位市民认为：“如果真的遇到这种情况，我可能不会去找平台理论，因为这会很麻烦。”

《在线旅游运营服务管理暂行规定》第十五条规定，在线旅游运营商不得滥用大数据分析等技术手段，基于用户的消费记录和偏好设置不公平的交易条件，侵犯消费者的合法权益。这意味着，在线旅游平台的“大数据杀熟”行为将受到严格监管，未来消费者在遇到类似问题时，将有法可依。

此外，对于违规的在线旅游运营商，县级及以上文化和旅游部门可以通过约谈等方式进行提醒、警示和制止，并要求其限期整改。同时，该规定还对运营商的其他服务提出了规范要求，如保障用户的评价权，不得擅自屏蔽或删除评价，以及提供真实、准确的服务信息等。

暂行规定还禁止在线旅游平台发布明显不合理低价的产品，例如99元的跨省四日游、199元的跨省双飞游等。有市民表示，这样的规定有助于保护消费者的权益，促使平台企业提供更好的服务。

另一位市民则认为：“出台这些措施是好事，对每个人都更加公平。”