近年来，“大数据杀熟”成为互联网领域热议的话题，许多人开始质疑自己是否也被这种行为所影响。

近日，文化和旅游部最新发布的《在线旅游运营服务管理暂行规定》将于今年10月1日正式实施。该规定明确指出，在线旅游运营商不得利用大数据分析等技术手段侵害消费者的合法权益。律师表示，根据消费者权益保护法，如果消费者遭遇价格欺诈，有权要求三倍赔偿，最低赔偿金额为500元。

这标志着“大数据杀熟”的行为首次被纳入政府法规中。

什么是大数据杀熟

所谓“大数据杀熟”，指的是某些平台利用用户数据，向老客户提供的商品或服务价格反而高于新客户的这种行为。

举例来说，在某个在线旅游平台上，用新旧两个账户同时查询同一间酒店时，会发现新用户的报价是1130元，而老用户的报价则是1349元。

大数据杀熟的现状

除了在线旅游平台外，大数据杀熟现象还广泛存在于网购、网约车、外卖、影视等多个消费场景中。近年来，甚至出现了更加恶劣的大数据造假行为。

在知乎关于“大数据杀熟”的讨论中，有近两万名关注者，超过三千条评论，其中超过六成的用户表示他们在预订酒店、机票、门票时曾遭遇过这种现象。

例如，据报道，小陈在某外卖平台上使用两个不同的账户订购相同的水果，送达地址相同，但订单价格却相差近两倍。

防止删除评论或刷好评

除了“大数据杀熟”外，一些在线旅游平台为了争夺客源，常常采取不正当的竞争手段，如不合理低价游、诱导评价、擅自删除差评、高额退订费用以及退款延迟等问题层出不穷。为此，《暂行规定》也做出了明确规定。

根据《暂行规定》，第十三条明确指出，在线旅游运营商应尊重消费者的评价权，不得擅自屏蔽或删除消费者的评价，也不得误导、引诱、代替或强迫消费者做出评价。对于消费者留下的评价，必须保存并在公共平台上展示。如果需要删除法律法规禁止发布或传播的评价信息，则应在后台记录并保存。

结语

随着《暂行规定》的实施，在线旅游平台长期处于灰色地带的“大数据杀熟”行为将受到严格限制。未来，消费者遇到此类问题时将有法可依。

你有过类似的“大数据杀熟”经历吗？