中秋国庆假期临近，许多人打算出行，预订酒店和购买机票。然而，同一家酒店或同一趟航班，不同人的价格可能会有所不同，价差甚至可能超过200元。这种现象背后，往往是电商平台利用“大数据”制造的价格差异。

所谓的“大数据杀熟”，是指电商平台通过对用户的深度分析，对消费者的购物习惯进行分类，从而对老用户实施“价格歧视”，导致他们购买的商品越来越贵。尽管商家往往用借口敷衍或完全否认，但这种既能增加收入又能吸引新客户的隐蔽手段，对于追求“薄利多销”和“增长至上”的电商平台极具吸引力。在利益驱动下，“云计算”变成了“云算计”，这种现象在电商行业普遍存在，尤其是在价格波动大且信息不透明的在线旅游平台上尤为严重。

在商业活动中，电商平台有权决定产品的定价，但消费者的知情权和公平交易权等合法权益同样不容忽视。 “大数据杀熟”利用信息不对称，使消费者被动接受损失，损害了他们的知情权，已经涉嫌违法。尽管舆论批评不断，各大电商平台仍对此置若罔闻，不仅“杀熟”手段更加隐蔽，还频繁收集用户的个人信息。

面对这一问题，监管部门应当积极介入。自今年10月1日起，《在线旅游运营服务管理暂行规定》将正式实施，明确规定在线旅游运营商不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯游客权益。针对在线旅游平台的乱象，有关部门的精准打击值得肯定。不过，在线旅游领域之外，如网购、外卖、网约车等行业也需要更多部门参与，推动相关立法。有调查显示，由于举证困难，只有不到三成的受害者会选择投诉。如何界定“大数据杀熟”、如何畅通投诉渠道、如何提高商家的违法成本等问题，仍然需要相关部门进一步探索和完善法律法规。

技术本身是中立的，关键在于如何使用。是用大数据来优化服务，还是将其作为“杀熟”的工具，应该由法律来规范，而不是仅仅依靠商家的道德自觉。