深挖数据的价值

文/依光流

在游戏行业竞争激烈的背景下，第三方服务产业也受到了显著的影响。去年，超休闲游戏产品的浪潮带动了一种不同于传统数据思维的新趋势，这种趋势让一些第三方工具变得炙手可热。例如，数数科技研发的Thinking Analytics（以下简称TA系统），这套工具由于其极高的实用性，在业内迅速传播开来，今年使用该系统的厂商数量更是翻了一番，现在已有近300家厂商采用TA系统，无论是小型团队还是大型公司都在使用。

数数科技的CEO吕承通表示，这种增长现象不仅反映了游戏行业对数据价值的重视，也展示了数据分析在行业中的重要性。数数科技与众多一线从业者紧密合作，见证了行业在数据观念上的巨大变化。以下是吕承通对这一领域的看法和洞察。

行业数据观念的转变

接触了大量的游戏厂商后，吕承通发现游戏厂商的数据观念已经发生了巨大的变化。这种变化部分来自于数数科技的推动，但更多是由于市场和行业的觉醒。

“以立项为例，项目能够投入多少资源，都是由数据决定的。过去，行业内都在讨论谁能更快地立项或更快地放弃不合适的项目。因为及时放弃不合适项目可以节约资源，从而有更多的尝试机会。这一切的决策都依赖于数据。”

在过去五年的时间里，数数科技见证了这一变化。最初，人们并不在意数据驱动，但现在，没有数据指导将严重影响决策的质量，进而影响团队的整体竞争力。吕承通认为，数据作为行业基础设施的趋势将会越来越明显，这也坚定了他们成为最专业的数据分析服务提供商的决心。

数据的价值挖掘

一家企业要充分利用数据，仅仅拥有数据观念是不够的，还需要知道如何挖掘数据的价值。吕承通认为，数据观念是“道”，而“术”和“器”则是具体的操作方法和工具。“术”指的是数据分析能力，“器”则是数据分析工具。提升数据分析能力是一个复杂的过程，涉及许多维度，包括团队的学习能力、对产品业务的理解能力、逻辑推理能力和对玩家群体的洞察力等。

“同样的十张报表，不同的人可能会得出不同的结论。”因此，吕承通认为，具备数据分析能力的人非常重要。有了数据观念后，公司需要舍得投入成本培养数据分析人才。“找到有潜力的候选人，然后培养他们，让他们成长，以便未来培养更多的数据分析人才。这样逐步积累，公司的数据分析能力将成为最具竞争力的核心资产。”

数据分析工具的重要性

数据分析的最后一环是工具。数数科技经过五年的努力，取得了不少成果，但吕承通仍在思考，游戏行业最好的数据分析工具究竟是什么。“这是一条没有终点的道路，所以我们一直在探索。”

如何正确看待数据

数据不是新话题，但如何正确看待数据却有新的思路。吕承通指出，许多团队希望数数科技能够提供一些他们之前未知的有价值的数据指标，但实际上并没有所谓的“特效指标”。

“从数据指标的角度来看，已经没有秘密可言了。新增、留存、活跃和付费是最常见的四大指标，这是所有分析师都知道的内容。”

吕承通认为，单一的指标只能反映某个维度的现象，不能全面反映所有情况。“仅仅细化指标并不意味着有效利用了数据。”关键在于习惯和方法。数据需要经常查看，就像喝水吃饭一样，形成良好的数据查看习惯非常重要。

不同阶段的数据指标

在项目的不同阶段，需要关注不同的核心指标。“例如，在后期测试阶段，可以关注CPI（每安装成本），以此决定是否投入项目。随后则需要更关注留存率，看短期留存还是长期留存，这取决于不同类型的产品。有时也需要从短期留存推导长期留存，因为测试时间毕竟有限。往后则需要关注LTV（生命周期价值）/ROI（投资回报率）和内容消耗的进度。这些都是不同阶段的核心指标。”

出海市场的挑战与机遇

除了数据观念的变化，国产游戏出海的趋势也给数数科技带来了巨大的变化和推动力。早期出海的游戏公司数据观念非常强，由于海外沟通成本较高，日常工作只能依靠数据。因此，早期出海的团队会尝试使用一些海外的数据分析工具，但满足的需求有限。痛点主要来自三个方面：数据采集、实时分析的需求无法满足以及高昂的成本。

例如，海彼（Habby）在早期就采用了数数科技的TA系统。在面向全球发行时，他们经常会遇到大量详细的功能需求，如时区、汇率、LTV/ROI实时分析、跨洲际数据传输等。“当时市面上没有一家公司能满足这些需求。”

在与海彼的合作中，TA系统得到了全面的提升。“我们的产品正是从与海彼的合作开始补足这些能力。自2018年合作以来，海彼的产品越来越好，尤其是《弓箭传说》上线后，给我们的系统带来了很大的考验。”

数据分工的专业化

游戏公司应该专注于游戏本身，而不是自己搭建数据系统，数据系统应该由更专业的人员来做。这些合作实际上释放了游戏公司的人力、精力和财力，使他们能够更加专注于游戏本身和业务本身。

TA系统的改进

数数科技的TA系统已经解决了传统数据分析的问题：效率和深度。厂商可以实现海量数据的秒级查询和实时分析，也可以“像玩《我的世界》一样玩数据”，从不同维度进行分析。

在最近发布的TA系统3.0版本中，底层功能和用户体验都有了大幅提高。整个系统的功能更加全面，针对游戏行业的痛点进行了优化。这些改进源自过去接入的2000多款游戏的经验。

第一个重大改进是重构了SQL IDE。“以前的版本是通过第三方开源IDE修改的，沉浸感和体验都不好。现在的版本支持语法高亮、自动补全代码和历史记录，并且可以将结果输入到数据看板中，进一步拓宽了系统的分析边界。”

第二个重大改进是系统高可用性和动态缩容的支持。“这两个特性虽然不显眼，但却极具挑战性。高可用性指系统中任何节点出现问题时，系统仍保持可用状态。随着服务客户数量的增加，系统的高可用性变得越来越重要。动态缩容指的是系统不仅支持数据量暴增时的动态扩容，还支持数据量减少时的动态缩容。这一特性是基于客户需求出发，客户为本是我们的基本原则，帮助客户节省资源。”

未来展望

吕承通的目标是做最适合游戏行业使用的数据分析工具。未来，他们计划推出一个名为“游戏分析场景库”的新功能。“例如，你可以把你优秀的分析思路设置成模板，上传到场景库，这样不仅可以让你的公司看到，还可以贡献给整个行业，实现集体共创，提升整个行业的数据分析能力。”

坚守初心

回顾早期的客户拓展，吕承通表示，尽管过程艰辛，但如今，数数科技已经赢得了众多客户的信任和认可。未来，他们会继续专注于真正有价值的事情，坚持到底。

对TA系统感兴趣的读者，可以通过文末的链接申请免费试用。