近日,美团外卖因会员配送费用问题再次引起广泛关注。12月17日,美团外卖官方对此作出了回应,解释说预估配送费的差异与会员身份相关,主要是因为定位缓存偏差所引起的。由于软件定位与用户的实际位置存在偏差,导致配送费预估不准确。
美团方面强调,用户实际下单时的配送费将根据真实的配送地址进行精确计算,不会受到这种偏差的影响。目前,公司已组建专门的技术团队,致力于进一步沟通和解决这一问题,以提升产品和服务的质量。
此前,一位名为“漂移神父”的网友发表了一篇题为《我被美团会员坑了》的文章,引发了广泛讨论。该网友指出,在成为美团外卖会员之后,他发现经常订购的一家店铺的配送费从原来的2元涨到了6元。
为了验证这一情况,该网友进行了一个实验:在美团上同一家店铺,相同的配送地址,同一时间下单,会员账号显示的配送费为6元,而非会员账号则仅为2元。
在向后台反馈后,美团客服提出愿意提供10元红包作为补偿,但该网友并未接受此提议,并表示打算公开此事。
此次事件再次引发了公众对于平台公平性的关注,尤其是在会员服务方面。美团方面表示将积极应对并改进,以确保所有用户的权益得到保障。