手机轻轻一点,商品即可送至家中。随着淘宝、美团、考拉海购等电商平台的兴起,我们的日常生活变得更加便捷,但也引发了一些问题,例如“二选一”政策、大数据价格歧视及用户信息的不当收集与使用。
目前,杭州拥有110家电商平台,除了阿里巴巴之外,还有云集、有赞、蘑菇街、微拍堂等多家年交易额超过百亿的企业,同时也孕育了一批在全国具有影响力的社交和直播电商运营机构。
为了改善这些问题,杭州市市场监管部门最近组织了一次针对这110家本地电商平台的自查与整改行动。各平台需要对照116项具体整改措施,明确列出整改目标、要求和时间表,并在6月25日之前完成所有问题的识别与解决。
在此期间,市场监管部门将采用驻场监督的方式,开展为期50天的跟踪检查、评估和落实工作。对于“二选一”、大数据价格歧视等违法行为,以及那些整改不力、引起公众强烈不满的行为,将会受到更加严厉的处罚,从而整顿和规范网络市场的秩序。
企业在自查过程中,需重点关注以下14类行为: - “二选一”行为 - 滥用市场支配地位 - 实施垄断协议 - 违法实施经营者集中行为 - 不合理竞争 - 发布违法广告 - 销售不合格产品 - 侵犯消费者知情权和选择权 - 不合理的定价行为 - 非法收集和滥用个人信息 - 强化食品安全责任 - 严格履行知识产权保护义务 - 加强合规管理 - 配合监管执法
例如,企业不得通过搜索降权、下架商品或屏蔽店铺等手段,限制平台内商家在多个平台上开展业务,也不得利用不公平手段迫使商家仅在一个特定平台上运营。此外,平台还应确保在网页上发布的弹窗广告设有明显的关闭按钮,方便用户一键关闭。
通过这样的整改行动,我们期望能够进一步提升电商平台的服务质量和用户体验,构建一个更加健康和公平的网络市场环境。