自4月9日起，上海市的核酸采样登记方式改为使用“随申办”中的“核酸码”。然而，这一新系统在启用初期遇到了一些问题，包括“核酸码”页面显示“系统繁忙”无法打开，以及部分市民反映扫码登记不成功。为此，解放日报·上观新闻采访了上海市大数据中心副主任朱俊伟，对这些问题进行了详细解答。

问题一：为何会出现“系统繁忙”的情况？

“核酸码”是为适应新的核酸检测系统、优化核酸检测流程而紧急开发的。但由于开发时间较短，系统尚未经过大规模的实际检验。在使用首日，由于访问量激增，系统出现了不稳定的情况。例如，上午12点左右，系统的访问量峰值达到了每分钟200万次，每秒访问量高达10万次，超过了系统的设计上限，导致系统出现不稳定状况，响应速度变慢，影响了部分用户的使用体验。

应对措施： 发现问题后，相关部门立即启动了应急预案。一方面采取了限流措施，另一方面全力对系统进行了升级扩容。到下午14点左右，“随申办”微信和支付宝小程序端逐步恢复正常运行，而“随申办”App则仍在恢复中。据统计，截至4月9日16时，全市当天已完成核酸采样登记204万次，其中75%是使用“核酸码”完成的。

问题二：若系统繁忙无法领取“核酸码”，市民应如何登记？

除了“核酸码”，市民还可以通过其他方式进行登记： - 使用实体身份证件； - 现场报身份证件号进行人工登记； - 老人如果之前申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用该纸质离线码（前提是该离线码在有效期内）； - 使用实时动态有效的“随申码”或“亲属码”，但截图无效。

对于未上户口、没有身份证号码的孩子，可以在现场由父母手工登记。境外人士可以通过护照、港澳通行证、台胞证、港澳台居住证先注册成为“随申办”用户，再申领“核酸码”，或在现场使用实体证照进行人工登记。

问题三：为何有些市民在使用“核酸码”登记时出现扫码不成功的情况？

根据调查，市民扫码不成功的原因主要有两个：一是网络堵塞，导致现场数据上传不畅；二是部分市民使用了原来的“健康云”登记码或“随申码”的截图，这些都无法被识别成功。

问题四：身份证号码以“X”结尾的市民，“核酸码”是否无法识别？

经过技术团队的紧急排查和测试，确认身份证号码以“X”结尾的市民，“核酸码”同样可以识别。

问题五：为何申请“亲属随申码”需要提供大量证明材料？

“亲属随申码”设计需要验证亲属关系，因此审核要求较高。如果系统能够通过数据比对自动验证，如在同一户口本上的亲属，或已办理出生医学证明等情况，审核会较快。其他情况需要人工审核，一般会在1天内给出结果。目前，相关部门正在研究优化申请方案，以简化流程。

问题六：未来“核酸码”将如何完善？

下一步，相关部门将总结第一天系统运行中出现的问题，持续优化“核酸码”后台系统，确保全市核酸检测登记工作的顺利进行。市民在使用过程中遇到任何问题，都可以向相关部门反馈，以便及时改进。