在抗击北京新冠疫情的过程中，王溪和其他大数据排查员的生活几乎与电话为伴。每当上级下发涉疫风险人员名单，无论昼夜，她都会立即联系和核实名单上人员的信息，包括是否到过风险点位、现居住地等，并及时汇总上报。

王溪所在的海淀区苏家坨镇大数据排查工作组，是众多在基层街道、乡镇工作的数据排查团队之一。在这个团队中，王溪、果晴和管皓凡等人共同承担着重要的职责，他们需要迅速反应，通过无数的电话织成一张防疫网，力争以最快的速度切断疫情传播链条。

就地接单，就地工作

“您好，请问您是xxx本人吗？我是海淀区疫情防控办公室的工作人员，跟您核实是否去过xxx处。”这是疫情期间人们经常接到的电话。

王溪每天需要联系的人数难以计数。无论是深夜熟睡的人，还是醉酒的朋友，甚至是工地上的工人，她都曾通过电话与其交谈。

相比在户外工作的防疫人员，王溪和她的团队更像是电话后的“隐形卫士”。风险人员名单由北京市疫情防控办下发至各区，再逐级传递至各街道、乡镇，最后到达数据组的微信群，这个过程称为“派单”。

数据组的主要任务是通过电话尽快核实存在疫情风险的人员信息，并根据具体情况分类处理。属于苏家坨镇的人员会被派发给相应的村居进行管控，其他人员则联系其所在单位和机关科室，以便做好人员动态跟踪。

一旦收到风险人员名单，团队成员必须迅速行动。“买菜的不买了，陪孩子的不陪了，无论在做什么，都放下手头的事情，就近找到有网络的地方开始打电话。”

这种工作性质使得团队成员养成了随时待命的习惯。去年，团队外出团建时，突然接到疫情通知，所有人都立刻从背包中取出电脑，投入工作。

24小时随时在岗

王溪和她的同事不仅在办公室工作，还曾在咖啡馆、饭店、商场等地办公。然而，大部分时间，他们都在镇政府办公楼二层的一个小办公室里忙碌。

“说是办公室，其实就是一间会议室。”苏家坨镇融媒体中心的蒋征回忆道，她曾经想拍一些照片，却发现房间中央堆满了文件，一群人一边敲键盘一边打电话，根本无暇顾及她。

办公室角落里还有一张简易床，疲惫的成员可以随时躺下休息。

在这种环境下，时间的概念似乎消失了。王溪表示，他们有时一坐就是一整天，熬了一个通宵，天亮了都没有察觉。人固定在一个位置上，仿佛进入了真空状态，周围的声音变得越来越小，只有电话那边的声音在耳边回荡。

由于派单时间不固定，团队成员24小时待命。王溪说，11点下班对她来说已经算早的了。最近一次她上班是从早上9点到次日凌晨2点，她和同事们几乎都在办公室度过生日。

一旦接到单子，团队成员不会分配任务，而是主动认领任务，尽量减轻同事的负担。如果某个成员因为疲劳睡着了，第二天发现自己落后了进度，一定会尽力补上，让前辈早点休息。

“万一遇到脾气不好的怎么办？”

王溪和果晴今年30岁出头，在数据组中算是前辈。她们在2020年初加入时，团队成员不足5人，排查压力较小。

第一次接触与人打交道的工作时，她们不免紧张，担心遇到不友好的人。然而，一旦开始工作，她们便全神贯注，没有时间犹豫。有时语速过快，对方没听清，还需要重复一遍。一通电话通常几分钟就能完成。

由于工作性质特殊，半夜给居民打电话是常有的事。居民被突然叫醒，难免会有起床气。王溪和果晴理解这种情况，尽量安抚对方的情绪。

对方生气归生气，该问的信息一样不能少。不连夜排查，第二天增加新的行动轨迹后会更麻烦，因此数据组必须在第一时间采取行动。于是，工作人员的第一句话通常是“您好，抱歉这么晚打扰您休息了。”

为了加快速度，数据组经常用自己的手机拨号，有时会被反诈意识强的居民举报。尽管如此，他们仍然坚持工作，逐渐赢得了居民的理解。

一些上了年纪的居民接到电话后会聊上十几分钟，语气中带着紧张，反复询问是否需要隔离或做核酸检测。有时，居民提供的信息与通知有出入，撒谎的人最终也会如实交代。

王溪和果晴明白居民的顾虑，她们总是耐心安抚对方情绪，确保对方安心。

“你们辛苦了”

数据组成员拥有三项过硬的技能：对镇内区域、单位了如指掌；通话中自动过滤各种噪音；掌握各地方言和各种语速。

尽管具备这些技能，面对急剧增加的派单量，13人的团队依然感到力不从心。果晴说，自北京此轮疫情开始以来，派单量剧增，特别是四月末开始，地图上的封控区和风险点位密密麻麻，13个人轮班24小时不停地打电话都忙不过来。

5月12日15时至5月13日15时，海淀新增24例本土新冠肺炎感染者。入职一年的管皓凡回忆，那天他们工作用的在线表格中数据不断涌入，超出了他们的处理能力。镇政府统一安排，紧急抽调各单位青年骨干力量进行支援，水务站、宣传部、组织部、规划科的同事都来帮忙。

那晚，数据组有多忙？王溪只记得，为了抢进度，她不断在电话联系和录入系统之间切换，手指反复在“ctrl c”和“ctrl v”上操作，直到手指麻木。第二天醒来，双手僵硬得像鸡爪子。

居民也会心疼他们。凌晨的电话里，少了抱怨，多了关心：“哎呀，你们这么晚还在工作呢。”某次打完电话后，一位素不相识的小女孩加了王溪的微信，只为说一句“你们辛苦了”。

看到这五个字，正在熬夜打电话的王溪觉得，“我还能再打10个电话！”