导读

本文源自《时代财经》，作者：邱月烨。互联网企业服务充满挑战与竞争，但质量与可持续性是关键。腾讯CEO马化腾在年会上提及，CSIG（腾讯云与智慧产业事业群）业务的发展需注重质量与可持续性而非单纯规模。

互联网企业服务的挑战与关键

互联网企业服务市场激烈竞争，质量与可持续性成为决定性因素。马化腾指出，CSIG业务的发展应聚焦质量与可持续性，避免盲目追求规模扩张。腾讯云作为CSIG的重要组成部分，面临行业竞争与利润率低的压力，选择稳健增长的战略。

腾讯云的战略调整

腾讯云过去两年调整战略，强调健康增长，不再追求不计成本的扩张。这种转变使得腾讯云的B端业务营收增速放缓，但明显改善了净利润表现。马化腾认为，质量与可持续性远胜于表面规模。

B端业务的实质价值

B端业务注重效率提升与实际案例的成功，而非花哨的故事。腾讯云在2024年取得了显著成果，合作伙伴数量激增，业务覆盖广泛，代理收入显著增长，付费企业客户数与客户留存率均有两位数增长。

大模型驱动的云服务创新

随着大模型技术的兴起，腾讯云将其作为对外输出能力的关键平台。腾讯云聚焦智能客服、学习与创作等业务场景，将大语言模型应用于300多个产品与服务中，构建高精度、低成本的大模型解决方案。通过“行业大模型+向量数据库+实时数据提取”的模式，腾讯云实现了大模型能力的高效应用。

多场景应用与技术创新

腾讯云的产品体系中，如腾讯会议、腾讯企点等SaaS产品展现出高粘性，成为大模型应用的先锋。腾讯企点作为营销SaaS服务提供商，覆盖多个行业，服务超过100万家企业，通过智能化升级与大模型结合，提供营销云服务、AI助手与智能客服等产品，覆盖B2C、B2B业务场景。

安全领域的探索

在云安全领域，腾讯云也积极探索大模型的应用，通过行业大模型提升病毒概念识别等特定任务的处理能力。大模型在云安全中的应用形态包括助手类与决策类，旨在优化人机交互与决策过程，降低成本并提升效率。

未来规划与商业化

腾讯云在2024年的规划侧重于布局需要与消费者深度交互的行业，打造行业大模型，优化供应链与产品研发流程。商业化方面，腾讯云并不急于快速变现，而是持续探索与合作伙伴共同成长，推动各行业数字化转型与技术创新。