印第安纳州新设的硬石赌场引入RFID技术优化制服管理

开业与技术应用

今年春，印第安纳州北部的硬石赌场（Hard Rock Casino）正式启用，采用RFID（无线射频识别）系统管理员工制服及配套物品。这一创新解决方案由InvoTech Systems公司提供，借助UHF RFID（超高频射频识别）技术追踪分配至员工的物品，确保其顺利送至洗衣中心清洗，最后再返还至员工手中。这是该赌场首次采用InvoTech的制服管理系统（Uniform System），同时也是其实施的第十次安装。

效果与挑战

自部署以来，RFID技术显著提升了硬石赌场的制服管理效率。系统确保了制服的及时接收、洗涤与提供，同时有效解决了各种管理难题，包括损坏制服的处理、新增制服的供应、洗涤过程中的问题，以及员工延迟归还制服的情况。InvoTech Systems销售经理摩根·乌马利（Morgan Umali）指出，RFID技术实现了100%的库存管理自动化，无需人工盘点或逐一扫描物品。

地理位置与设施概览

位于印第安纳州北部城市加里的硬石赌场，是一个投资3亿美元的豪华设施，拥有1,800台桌面游戏和老虎机，配备有限量版客房、多处酒吧、摇滚与现场音乐零售店。随着春季的开业，计划于2023年增设一座200间客房的酒店及停车场，使其成为服务于芝加哥、印第安纳州北部和下密歇根地区的首个赌场。

自动化与员工体验

硬石赌场利用自动化系统，包括条形码、RFID技术及其支持软件，实现制服的跟踪与报告。阿姆斯特朗表示，此类解决方案是有效的资产管理手段，对于提高运营效率至关重要。在制服管理方面，硬石赌场提供了多样化的选项，以适应不同的酒店规模、员工人数、空间布局与预算需求。UHF RFID标签被缝制或热封至自有制服上，而租借给厨师、管家及其他烹饪人员的制服则采用内部热封条形码进行追踪。

技术流程与优势

当新制服送达时，工作人员会为其贴上RFID标签或条形码，并通过扫描仪录入库存信息。当制服分配给员工时，其独特的ID号被再次读取，软件更新制服状态为“已分配”。员工领取制服时，通过门口的RFID天线完成读取，软件更新为“已领取”。员工使用完毕后，制服放入特定斜槽，通过RFID天线读取标签ID，软件更新为“已回收”。此过程自动化了劳动密集型工作，保障了员工安全，减少了人为错误，并通过实时数据支持决策分析。

软件与报告功能

这套系统通过软件提供实时信息，让管理层了解哪些制服处于使用、未归还或需更换状态，同时提示潜在的问题。月度报告帮助后勤管理人员分析制服租赁频率、购买次数以及损坏情况，促进个性化资产需求与偏好管理。然而，系统的成功运行依赖于用户正确操作，确保标签读取准确无误，避免人为错误。

成效与展望

硬石赌场目前已有1,200件制服贴上了RFID标签，自实施以来，显著减少了手动工作量，提供了安全、非接触式的工作流程。通过自动化降低了人力成本，实时数据支持了持续的成本节约。未来，硬石赌场计划深化与InvoTech的合作，优化软件报告功能，进一步提升管理效能。