麦当劳携手谷歌，2024年启动生成式AI革新

前瞻科技融合餐饮服务，数千餐厅同步升级

2024年起，全球知名快餐品牌麦当劳将与科技巨头谷歌展开深度合作，引入生成式人工智能技术，为旗下数千家餐厅带来全面的硬件与软件现代化改造。此次革新旨在提升运营效率与顾客体验，同时通过AI优化海量数据，确保食品更加热腾新鲜。

智能化升级，全方位优化顾客与员工体验

麦当劳不仅聚焦于自助点餐亭与移动应用的系统升级，还计划利用生成式AI对餐厅运营流程进行精细化调整。这一技术将帮助餐厅管理者迅速识别并实施解决方案，有效减少业务中断，确保服务流畅稳定。

减少人工复杂性，共创激动人心新体验

尽管麦当劳未详述AI的具体应用细节，但明确指出升级后的系统将减轻店内员工工作负担，减少繁琐任务，为员工与顾客创造更多可能性与惊喜。这一策略与温蒂汉堡的AI点餐测试项目相呼应，后者在俄亥俄州哥伦布市的一家餐厅试点，展示出AI在快餐行业的潜力。

全新操作系统，统一数字体验

麦当劳正同步推出“定制”操作系统，旨在整合移动应用与商店自助点餐亭的用户体验，通过更智能的测试与自动化解决方案，进一步提升餐厅运营效率。整体变革旨在打造一个更加高效、个性化的服务环境，满足现代消费者的需求。

科技驱动未来，提升餐饮行业标准

麦当劳与谷歌的合作，不仅预示着人工智能在餐饮业的应用前景广阔，也为行业内的数字化转型提供了宝贵案例。通过科技赋能，不仅提升了服务质量和顾客满意度，也为员工创造了更具挑战性和成长性的职业环境，共同推动餐饮行业的创新与发展。