菜鸟速卖通联手推出全球快递旗舰服务“全球5日达”全面升级计划

行业首例的“全球5日达”服务，覆盖更多国家和地区

菜鸟官方宣布，携手速卖通对“全球5日达”服务进行全方位升级，旨在提升跨境电商快递的效率与品质。此次合作新增服务国家包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国及墨西哥等市场，实现了对全球更多国家的覆盖。无论是全托管还是半托管商家，都能享受到这项服务带来的便利，涵盖电商普货与带电商品。

菜鸟集团副总裁丁宏伟表示，目标将“全球5日达”打造为跨境商家的全球闪送服务，致力于通过物流提速、优化售后服务、增设本地客服服务等方式，全面提升跨境购物体验。

扩展的售后服务与本地化支持

• 超时未妥投退款、丢件赔偿、破损商品退换、延误赔付等服务，进一步保障消费者的权益。
• 在欧洲及墨西哥设立本地客服服务站点，提供更贴近当地需求的服务，其中墨西哥作为速卖通在全球第六个设有本地客服站点的小语种国家，未来将配备超过百名本地客服人员，为墨西哥消费者提供优质服务。

“全球五日达”的前世今生

“全球五日达”是速卖通与菜鸟共同推出的国际快线产品，自去年9月上线以来，在多个国家市场先行实施，包括西班牙、荷兰、英国、韩国、比利时等，展现出其在国际快递领域的创新实力与影响力。

阿里巴巴财报亮点

阿里巴巴2024财年第三季度业绩显示，阿里巴巴国际数字商业集团收入增长显著，同比增长44%，菜鸟集团收入同比增长24%，达到人民币284.76亿元（约40.11亿美元）。其中，速卖通AliExpress业务订单量增长60%，反映了市场对高效跨境物流服务的强烈需求。

结语

此次“全球5日达”服务升级，不仅标志着菜鸟与速卖通在国际快递领域的深度合作，更体现了双方致力于优化全球跨境电商物流环境，提升消费者体验的决心。通过引入更多国家、强化售后服务、增设本地客服等措施，这一服务有望成为推动全球电商市场发展的新动力。