新兴科技与服务机器人：加速发展的趋势与应用

在疫情防控与新型基础设施建设的双重推动下，中国的服务机器人行业正经历前所未有的快速增长期。据预测，2021年，中国的服务机器人市场规模将达到38.6亿美元，占全球市场份额的约30%，年复合增长率高达36%。

多元化应用：从实验室到实际场景

中智卫安等智能服务机器人企业已成功跨越实验室阶段与初级应用探索，实现了在餐厅、产业园区、酒店、机场、展馆及疫情期间的防疫场景中的广泛应用。例如，送餐机器人在餐厅内穿梭，安保巡逻机器人在园区执行任务，而智能访客机器人则在酒店大厅提供高效指引，消毒喷雾机器人在机场喷洒防疫药剂，迎宾导览机器人在展馆内外欢迎每一位参观者，甚至在疫情期间，智能测温门岗机器人成为防疫的重要一环。

科技赋能政务服务：打造智能升级

为了推动数字政务改革，实现“AI政务服务”，多个城市如罗定市、汕尾市、肇庆市、宁波鄞州区等引入了智能访客机器人、智能测温门岗机器人及迎宾巡更机器人。这些机器人在政务服务中心提供咨询服务，减轻人工工作压力，优化服务流程，体现了科技在政务服务领域的创新应用。

数字化场馆：突破空间限制

文化与科技的融合，为现代城市的公共文化服务带来了新机遇。以许昌三国博物院为例，通过AI人脸识别系统和迎宾服务机器人“欢欢”，实现了无接触式的便捷访问。欢欢不仅在入口处引导观众，还以其无人值守、自主导航、24小时服务等特性，为参观者提供个性化指导，提升用户体验。

解决智慧楼宇配送难题

针对高层商务写字楼的人员流动及配送需求，智能配送机器人成为了高效解决方案。它们能够自主完成电梯通行、自动避障等操作，实现安全、快捷的配送服务。中洲大厦等多家高端写字楼已采用此类机器人，显著提升了办公效率与客户满意度。

广泛落地与规模化发展

中智卫安的服务机器人已在政务、银行、写字楼、医院、学校、商超、餐饮、电影院、展馆等多个领域实现广泛应用，累计服务超过15亿人次。预计到2021年，其生产规模将达10万台，服务人次突破100亿。

随着科技革命的不断深化，服务机器人产业正步入高质量发展阶段。中智卫安等企业将持续投入核心技术创新，旨在将服务机器人广泛应用于医疗、商业、教育、安防等多元场景，使之成为日常生活中的得力助手，从而推动服务机器人产业的全面繁荣与发展。