“机器人导游”上岗 为旅游增加新奇体验
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  • 数字智能
  • 2021-07-19 19:09:00 3004

近年来,科技的不断进步推动了智能机器人行业的蓬勃发展。芯片、视觉系统、传感器等关键技术的持续优化,使得智能机器人的功能和应用范围日益扩大。如今,它们不仅局限于工业生产,更深入到日常生活中,满足了人们对高品质生活的追求。

在广泛的应用场景中,智能机器人正以独特的方式改变着我们的生活。例如,导游机器人这一创新产物,融合了人工智能、传感器、语音识别、导航系统等先进技术。它借助“互联网+旅游”的趋势,革新了传统的旅游模式,成为新时代旅游出行的标配。

伴随国民生活水平的提高,旅游业呈现出强劲的增长态势。数据显示,2019年,中国旅游业规模达到57,250.92亿元,同比增长11.65%。2020年,尽管受到疫情的影响,旅游业遭受重创,但今年上半年,旅游业的复苏势头显著,显示出其强大的韧性与活力。整体来看,旅游业的增长趋势明显,对导游的需求也随之增加。为了推动旅游业的智能化转型,导游机器人的应用显得尤为重要。

智能机器人在景区管理中的应用主要体现在节省人力成本、提高导览效率、增加旅游景点收益以及提升景点形象等方面。当前,中国的导游机器人大致分为两类:导游型和服务型。

导游型机器人搭载了先进的计算机语音处理系统,内置自然语音库和专业行业语音库,能够流畅地与游客交流,准确解答疑问,并通过内置导航系统,为游客提供精准指引。这类机器人通常负责景点推荐、景区引导等工作。

服务型机器人则集伺服驱动、传感器、语音识别与语音合成系统于一体,具备与游客进行语音对话的能力。通过对话,机器人能解答游客的问题,增强互动性和娱乐性,创造良好的人机交互体验。服务型机器人常应用于博物馆自动查询、场景解说等领域。

面对“机器换人”的趋势,旅游业面临的一个关键问题是:机器人是否能完全替代人工?机器人带来的优势又是什么?

首先,导游机器人的引入有助于推动景区向智能化发展。其次,机器人的应用不仅能促进生产、维修、技术等领域的就业,还能够降低服务成本,提升服务质量,增强游客体验。然而,目前中国的导游机器人产业仍处于起步阶段,仍需在人机交互、情感交流等方面继续探索与完善。

综上所述,尽管挑战与机遇并存,智能导游机器人的未来发展潜力巨大,但仍需不懈努力以实现其全面应用与优化。

    本文来源:图灵汇
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