导览

陈根撰文指出，在面对病例激增的挑战时，医疗前线资源极度匮乏。医护人员短缺与过载的工作量显著提升了感染风险。在疫情的严酷考验下，不仅需要有效的防控策略，还需确保医护人员的安全。引入智能机器人替代部分医护人员的工作职责，成为提升医疗系统效能、减轻人力负担及降低交叉感染风险的创新解决方案。

智能机器人的抗疫战场

疫情期间，多家人工智能企业响应需求，推出了多种功能的智能机器人。它们承担着预诊、病房巡视、物资配送等繁复而劳动强度大的任务，通过自动化操作减轻医护人员的工作压力，同时减少了因频繁接触而导致的病毒传播风险，有效节省了宝贵的医疗资源。

公共场所的清洁守护者

智能机器人不仅活跃于医疗领域，还成为了公共安全的有力助手。例如，某科技公司研发的智能洗地机器人，专门负责公共场所的清洁和消毒任务。其设计旨在实现“人机分离”，保障工作人员远离高风险环境，确保公共卫生安全。

线上服务的高效链接

除了实体空间的应用，智能机器人在疫情期间也拓展了线上服务领域。科大讯飞、百度、云知声等企业开发的智能语音外呼平台，极大地提高了基层社区的疫情排查效率。该平台能高效处理大量电话查询，单小时内可拨打超过5000个电话，工作效率远超人工操作。此外，智能疫情机器人在线解答各类疫情相关问题，包括就医指导、预防措施等，大幅提升了用户问题解决的及时性和准确性。

技术驱动的未来趋势

随着计算机视觉、定位导航、语音识别和语义理解等技术的不断演进，人工智能在“解放重复劳动”方面展现出巨大潜力。从自助问诊到无人配送，智能机器人为疫情防控提供了人力补充与效率优化，构建起一道坚实的科技防线。

结论

智能机器人的引入，不仅为疫情防控提供了科技支撑，更在提升医疗服务效率、保障医护人员健康、增强公众安全感等方面发挥了关键作用。未来，随着技术的持续进步，智能机器人有望在更多领域发挥更大的价值，为构建更加安全、高效的社会贡献力量。