创业故事：智慧酒店的革新之路

2014年的一个夜晚，王琦在一家酒店经历了一次漫长的等待过程。从深夜12点到凌晨3点，他和其他旅客一起排队办理入住手续，平均每个人至少需要花费5分钟时间。这次经历让他深刻意识到酒店前台运营的痛点，并激发了他投身智慧酒店行业的决心。

2017年7月，王琦创立了睿沃科技，专注于酒店智能前台机器人的研发。该产品利用大数据和AI技术，大幅降低了酒店的人力成本，提升了入住效率和顾客体验。例如，通过人脸识别技术，顾客的入住时间从原来的5分钟缩短至10秒；通过对顾客喜好和习惯的全面掌握，公司能够提供个性化的服务推荐。

自成立以来，睿沃科技已经完成了多轮融资，最近一笔是在今年7月获得的5000万元A轮融资，由博将资本领投，终点资本和东霖资本跟投。在此之前，公司还曾获得过150万元的种子轮融资和1500万元的天使轮融资。

目前，睿沃科技的平均拓客成本为800元，单月营收超过200万元，已与超过10000家酒店签约。接下来，公司将重点规划产品和技术升级，进一步扩大市场份额。

创业初衷

五年前的一个早晨，王琦乘坐航班前往成都。由于航班延误，他不得不在机场酒店过夜。然而，酒店前台繁琐的入住流程让他感到非常不便。从出示身份证到完成所有验证步骤，整个过程耗时颇长，导致他和其他旅客不得不长时间排队等待。这种低效的服务体验促使他思考如何通过科技手段提高酒店的运营效率。

2015年，杭州积极响应国家“双创”号召，出台了多项扶持政策。王琦抓住这个机会，制作了一份关于酒店自助入住系统的商业计划书，并成功参加了路演。同年，他决定辞去警察职务，全身心投入到智慧酒店行业，创立了睿沃科技。

团队建设与技术研发

创业初期，王琦联系了以前的同事和亲朋好友，迅速组建了一支技术精湛的团队。团队成员来自各个领域，包括知名科技公司、银行ATM机代工厂以及公安局等部门。尽管每位成员都有丰富的行业经验，但在产品研发过程中，他们仍然遇到了许多挑战。例如，硬件制造方面的难题和数据同步的问题都需要一一解决。为了克服这些困难，团队进行了大量的市场调研和技术攻关，最终推出了“酒店智能前台机器人”。

这款机器人不仅能够实现高效的人脸识别和自助入住功能，还能通过大数据分析为顾客提供个性化服务。具体来说，每名酒店前台人员的成本约为7000-8000元/月，而一台酒店智能前台机器人的租赁费用仅为2000元/月。这意味着，使用一台机器人相当于节省了3-4名前台人员的成本，同时还能显著提升入住效率和顾客满意度。

市场拓展与业务模式

为了将产品推向市场，王琦采取了一系列有效的推广策略。一方面，通过地推方式与酒店运营商、行业协会和文旅局等机构合作，逐步拓展客户群体；另一方面，他也利用自己的人脉资源与一些大型连锁酒店建立了合作关系。这种策略不仅帮助公司快速积累了大量客户，还为后续的产品优化和市场推广打下了坚实的基础。

截至现在，睿沃科技已成功签约超过10000家酒店，覆盖超过100万间客房。公司的收入主要来源于智能前台机器人的销售和租赁费用、CRS系统的使用费以及智能化客房改造服务。未来，公司将继续加大研发投入，推动产品迭代升级，并进一步扩大市场份额。