近年来，人工智能技术取得了显著进展，推动了AI技术在各行各业的应用。特别是在物联网规模不断扩大的背景下，各行业通过AI技术处理有限的数据，实现了快速创新和突破。智能机器人既可以接受人类指挥，也能运行预先编好的程序，甚至可以根据人工智能制定的原则行动。它们的任务是辅助或替代人类进行工作，例如在制造业、建筑业或危险环境中作业。

实际上，人工智能机器人可以根据应用领域和市场需求分为三大类：工业智能机器人、智能服务机器人和特种智能机器人。

1. 工业智能机器人

工业智能机器人是一种多功能的机械臂或多自由度机械设备，能够在工业生产过程中自动执行任务。这些机器人能够自主运作，依靠自身动力和控制系统完成各种操作。它们可以在工业生产流程中替代人类完成重复性的、长时间且单调乏味的工作，也可以按照预设程序运行，甚至利用人工智能技术进行决策。

功能包括：焊接、搬运、码垛、包装、喷漆、切割、清洁室等。

2. 特种智能机器人

特种智能机器人主要用于高风险环境和特殊工作条件下的任务。这类机器人主要应用于地震、洪水、极端天气以及矿难和火灾等公共安全事件中。常见的特种智能机器人包括军事用途机器人、应急救援机器人、消防机器人、排爆机器人、侦察机器人、战场机器人、空中机器人和水下机器人。

功能主要是应对地震、洪水、极端天气以及矿难和火灾等公共安全事件。

3. 企业智能服务机器人

企业智能服务机器人是指在非结构化环境中提供服务的高科技设备。这些机器人集成了多项先进技术，能够为人类或公司提供必要的服务。例如，商业智能机器人、家用智能机器人、手术机器人、公共服务机器人和智能客服机器人等。

特别是，目前企业最缺乏的是能够支持售前和售后服务的人工智能客服机器人。这类机器人的出现正好弥补了企业客服人员短缺的问题。它们不仅能够像人一样快速响应客户问题和分析客户需求，还能实现全天候工作，具有高度准确性、完善的数据库整合能力和及时解决问题的能力。

由于传统客服人员流动性大，培训成本高，工作模式单一且效率低下，企业和客服人员都承受着巨大压力。此时，易小博客服机器人的出现可谓恰逢其时。它具备长时间待机、全面服务客户、高效整合数据和及时解决问题的优势，这些都是企业客服部门不可或缺的特性。易小博的出现使企业的售前和售后服务更加完善，提升了整体销售业绩和客户留存率。它不仅帮助企业优化销售流程，还提升了销售业绩，解决了客户留存问题，为企业带来更多销售机会。

作为企业智能化销售和客户服务的重要工具，易小博客服机器人是企业实施人工智能战略的关键一环，堪称“企业超级员工”。它不仅智能，而且全能。