在全国各地的反诈中心，每天都在上演着反诈劝阻被拒的情景。

去年7月，有人冒充公检法人员对江苏南通的一位在职女教师朱女士实施诈骗。尽管南通市反诈中心的民警多次打电话提醒和劝阻，朱女士始终不相信警方的话，反而坚信诈骗分子所编造的“特派员”身份。

最终，在她帮助犯罪嫌疑人诈骗他人时被识破，她才意识到自己被骗了。此时，她已损失超过140万元，其中大部分资金都是她从银行贷款来的。

在深圳的反诈中心，每天需要拨打上千个劝阻电话，高峰时期甚至达到1900多个。为了劝阻一个人，通常至少要打5通电话。一位退休女教师曾遭遇冒充公检法人员的诈骗，民警多次通过反诈专线进行劝阻，但她始终不听，甚至在被扫帚赶出门外后仍继续与诈骗分子联系。直到她被骗超过800万元，才终于醒悟。

据记者了解到，尽管近年来警方通过电话劝阻成功阻止了一些电信网络诈骗，但由于受害者深陷骗局、预警数量庞大、劝阻时间长以及各地反诈号码知名度不高等问题，公众对反诈号码的认知仍有待提升，这使得警方在劝阻过程中面临诸多困难。

为此，公安部刑侦局联合阿里巴巴开发了“钱盾反诈机器人”，通过短信、电话和闪信等方式，与警方的劝阻工作形成合力，实现了电信网络诈骗案件“两升两降”的目标。12月16日，这款机器人在北京瑞安宾馆正式发布。

钱盾反诈机器人具备五大核心功能：

一是权威认证。该系统通过统一的专用号码平台，如同警察出示工作证件一样，直接向潜在受害者表明身份。

二是全渠道触达。利用电话、短信和闪信三种渠道，快速覆盖所有潜在受害者。

三是智能交互。钱盾反诈机器人运用深度学习技术和经典话术，能够与潜在受害者进行有效互动，引导他们摆脱诈骗分子的控制，解决警力不足的问题。

四是个性化推送。民警可以在上门劝阻前，根据反诈机器人的信息准备有针对性的劝阻工作。

五是精准拦截。钱盾反诈机器人目前每天平均拦截3000起诈骗，劝阻成功率高达96%。