在这个特殊时期，大家务必佩戴好口罩、勤洗手，注意个人卫生。在北京世纪坛医院的走廊里，一台无接触无人配送机器人正沿着预定路线前进，反复播放着这一提醒。它的目标是803房间。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，北京多家医院近期陆续引入了无接触无人配送机器人，这些机器人可以为隔离区配送药品、医疗器械和餐食等物品，从而减少医护人员与患者之间的直接接触。

减少医患接触，阻断病毒传播

在世纪坛医院的走廊中，一台配送机器人转弯后径直朝803房间走去。“803号房，您的物品到了，请取走您的物品。”机器人发出语音提示。物品被取走后，机器人会前往下一个目的地，待所有物品都送完后，它会自主返回，等待下一次任务。白色的机器人腹部有三层储物空间，可以装载药品、食物和医疗器械等物品并送至指定房间。

北京美臣保理投资管理公司的董事长黄轶最近向多家医院无偿提供了200台配送机器人和部分电话访谈机器人，这些机器人不惧感染，可用于医院的餐食配送、医疗器械配送、隔离点物资传递以及电话咨询和远程筛查等服务。“我们希望通过人工智能技术降低医务人员感染的风险，提高管控效率。”黄轶说。

工作人员只需将物品放在机器人的托盘上，通过触摸屏输入隔离区的房间号，机器人就能自动追踪房间号并将物品准确送达。黄轶指出，这种全自主无接触配送方式可以阻断新冠病毒的传播链，减少隔离区外部感染的可能性，同时提高工作效率，节省一次性防护用品。

此外，配送机器人还能将隔离区内的物品运出该区域——隔离区内人员可以通过手机发起呼叫，机器人收集物品后再送往回收点，减少了工作人员上门收集废弃物品带来的感染风险。

电子标识导航，配送记录可追溯

配送机器人能准确停在房间门前，实现从一个点到另一个点的物品运输。其定位和移动能力依靠自身的电子标识导航系统。在机器人进入医院工作之前，需要对医院进行改造。黄轶介绍，需要提前到医院实地考察、设计应用场景；再提前完成医院各楼层的设置，并做好线路规划。在医院走廊顶部贴上电子标识，每个标识之间的距离在80厘米至1米之间，机器人经过时就能识别出房间号，从而将物品准确送达。“目前，配送机器人已在地坛医院、佑安医院、世纪坛医院和友谊医院等地逐步投入使用。”

在配送过程中，机器人会实时探测和识别周围环境，避免与人或其他障碍物发生碰撞，实现点对点的物资配送。配送过程中，机器人的一切信息都会同步到控制终端，方便工作人员追踪配送记录。

黄轶认为，在全民参与疫情防控的同时，积极利用人工智能等科技手段，实现科学防控、精准发现、及时预警和互动报告尤为重要。建立科学防控意识，在新冠肺炎疫情期间，公共场所可以借助人工智能技术增强防控措施。除了配送机器人外，人工智能新冠肺炎发热预警系统、人脸识别、闸机通行联动等技术也在防疫中发挥了重要作用，通过科技手段提高效率并减轻公众恐慌情绪。“在小区、人员密集的写字楼、车站等场所，这种方式可以减少人工投入，实现快速检测和快速通过。”

（本文由《北京晚报》赵喜斌报道）