在疫情期间，由于出行和活动受到极大限制，机器人技术得到了广泛应用。“大显身手”的机器人不仅在垃圾分类、快递配送和客户服务领域崭露头角，还推动了各行各业对智能机器人的快速采用。那么，这种趋势会对社会产生怎样的影响？这只是暂时的需求，还是长期的发展方向？

[b]疫情加速自动化进程，机器人将逐步替代人力[/b]

由于担心工人在分类清理废弃物时可能感染新冠病毒，许多城市暂停了垃圾回收服务。因此，引入机器人来承担这项工作成为了一种解决方案。

AMP Robotics公司生产的机器人利用人工智能技术筛选和清理回收材料。自美国疫情暴发以来，该公司的订单量显著增加。

在此之前，自动化已经在呼叫中心、仓库和杂货店等领域逐渐取代人力，企业希望通过这种方式降低成本并提升效率。

劳动专家和机器人技术专家指出，即使疫情结束后，保持社交距离的要求可能会持续存在，从而推动更多行业加快自动化进程。此外，为了减少人际接触，企业可能会调整工作环境，这种改变一旦被证明有效，长期以来人们对失业的担忧或将减轻。

甚至，一些日常交流也转向了自动化。由于办公室关闭导致员工无法上班，支付平台PayPal开始使用聊天机器人处理客户咨询。最近几周，PayPal的客户咨询中，65%都是通过聊天机器人完成的，创下了新纪录。