在2021年的CES展会上，三星电子举办了一场名为“更好的常态”的新闻发布会。三星研发部总裁Sebastian Seung（中文名承现峻）发表了主题演讲。他是一位著名的神经科学家和人工智能专家，目前负责三星的整个研发工作。

承现峻在演讲中展望了未来科技如何推动社会发展，特别是如何改善普通人的生活质量。他强调，科技的进步将更好地造福大众，带来更加美好的明天。

近年来，科技进步的速度已经超越了许多人的预期。最近出版的《未来呼啸而来》一书中，作者彼得·戴曼提斯提到，高科技不再遥不可及，而是逐渐融入日常生活。三星的这次演讲展示了未来可能带来更多令人期待的创新成果。

尽管三星集团在手机和显示领域具有显著优势，但此次演讲的重点放在了服务机器人上。这与我们之前预测的一致：服务机器人将是未来的市场趋势。

在介绍服务机器人时，有两个细节特别值得关注：

首先，三星推出了一款名为Bot Handy的服务机器人，它可以通过机械臂模拟人类的手部动作，完成摆放餐具、斟酒、清理碗筷等一系列任务。然而，这款机器人还无法自行清洗餐具，因此仍需人工干预。三星希望未来Bot Handy能够成为每个家庭的私人AI助手。

其次，三星还推出了另一款名为Bot Care的AI助理机器人。Bot Care能够分析用户需求，提供相应建议，例如提醒用户进行伸展运动或查看日程安排。不过，这一功能引发了人们对隐私和安全的担忧。如果机器人的数据被黑客获取，可能会引发严重的安全问题。

日本机器人专家森昌弘提出的“恐怖谷理论”同样适用于智能服务机器人领域。随着机器人越来越接近人类，它们将受到更多的欢迎。然而，当机器人能够预测大部分人的行为，但尚未建立起充分的信任时，反而会让人感到不安。

因此，对于智能服务机器人的开发者而言，不仅要满足用户的需求，还要考虑如何增强用户的信任感。

总体而言，服务机器人将成为未来的一大趋势。除了需要具备更高的技能以取代人类的工作外，机器人还需要更好地理解和配合人类。正如我们在“前哨科技特训营”课程中所强调的，机器应该具备人类的智慧，而人类也应该掌握机器的智慧。

未来最成功的企业家将是那些能够最大化利用机器智能的人。他们不仅需要了解机器的优势，还要善于利用这些优势。同样，未来最成功的机器人将是那些能够理解人类心理、与人类完美配合的机器人。

无人驾驶汽车就是一个例子。尽管它们拥有先进的技术，但由于缺乏对人类情感的理解，有时会做出令人不安的行为。因此，未来理想的机器人需要具备“机器的人类智商”，即能够理解人类并与其完美配合的能力。

随着全球人口老龄化趋势的加剧，服务机器人将在养老和重复性劳动方面发挥重要作用。预计未来每个人都会需要多个机器人来支持他们的生活和工作。这将催生一个巨大的产业，我们期待着“机器的人类智商”最高的机器人能够大量出现，真正服务于大众。