“我也想参加!”今年1月初,新疆军区某团运输物资连在全连范围内挑选军事职业教育管理员,上等兵小韩得知消息后,主动找到指导员沈俊翔报名。
看到曾经是连队关注对象的小韩变得积极进取,沈俊翔感到十分欣慰:“多亏了‘小胖’的帮助!”指导员提到的“小胖”,是该团心理服务站的一台智能机器人。
去年年底,小韩变得越来越沉默,尽管指导员多次找他谈话,但收效甚微。
“是不是遇到了什么心理问题?”指导员建议小韩到心理服务站寻求帮助。了解小韩性格开朗却不愿与人交流后,心理咨询师安排他与心理服务机器人“小胖”进行互动。
“有什么心事可以告诉我,‘小胖’会是你的好朋友。”机器人开口便吸引了小韩的注意,很快他就打开了话匣子。通过“小胖”幽默风趣的开导,小韩的情绪逐渐好转。
心理咨询师分析了“小胖”提供的数据,发现小韩对快速成长充满期待,但由于年终评比未获奖励,他感到焦虑和沮丧。于是,心理咨询师和沈俊翔共同制定对策,引导小韩正确认识自己,建立自信。在多方支持下,小韩最终走出了情绪低谷。
“和‘小胖’聊天,简直被它萌化了!”许多体验过机器人服务的官兵都这么表示。该团政治工作处处长杨文献介绍,为了丰富心理服务手段,提升服务水平,团里引进了心理服务机器人、VR一体机、心理自助服务系统等先进设备,辅助基层管理者开展经常性思想工作。
截至目前,心理服务机器人已经接待了500多人次,受到官兵广泛欢迎。