昨日，城隍庙地铁站迎来了两位新成员——一款专门用于疫情防控的智能机器人和一款多功能服务机器人“小轨”。智能机器人能够自动检测乘客的体温，并识别健康码；而“小轨”不仅能为乘客提供票价和时刻表查询服务，还能带领乘客前往目的地、表演歌舞，并识别一些不文明行为。

多功能服务机器人“小轨”在城隍庙站A出口亮相时，迅速吸引了大量乘客的关注。记者在该站现场体验了与“小轨”的互动，询问其当天天气情况后，“小轨”迅速给出了准确的回答：“海曙区明日晴转小雨，最低气温6℃，最高气温14℃。”与此同时，在另一个出入口，防疫机器人正在有条不紊地为每一位经过的乘客测量体温，并及时提醒乘客出示健康码。

城隍庙站的一名工作人员表示，这款防疫机器人大大减轻了他的工作负担，特别是在乘客较多的时候，它可以负责测量体温和检查健康码的工作，使他能够集中精力进行其他安检任务。据运营方介绍，引入防疫机器人是为了减少人员之间的交叉感染风险，缓解工作人员的防疫压力。未来一个月内，防疫机器人将作为地铁“守护者”，为春运保驾护航。

市民蒋女士尝试使用“小轨”来帮助自己购票后表示：“当找不到工作人员时，这种机器人确实非常方便。不过，不清楚它是否能听懂中老年人的方言。”值得高兴的是，“小轨”是一款具备自我学习能力的机器人，能够通过与乘客的互动不断改进服务质量。

据了解，此次服务型机器人的试用是宁波轨道交通探索智能化服务的一部分，旨在通过创新方式加强与乘客的沟通，提升车站服务水平。未来，宁波轨道交通将根据乘客反馈，持续对机器人进行优化升级。