3月10日，中国（广州）国际美博会盛大开幕。成千上万的美业从业者从全国各地来到广州参会，整个上午，场馆入口和检票处都排着长队，每个展区都挤满了人。

过去一年，疫情给其他行业带来了巨大挑战，但对于正处于产业调整期且面临双美、数字化变革的美业来说，更是雪上加霜。美业运营者参加美博会的主要目的是了解市场上的新产品，与同行交流营销和管理经验。

在展区内，发传单的工作人员来回穿梭，不断询问：“您想尝试哪个项目？”尽管美业不缺少项目，但真正能让老板们下定决心选择的项目却寥寥无几。根据行业趋势，今年的美博会继续围绕“互联网+科技创新+可持续发展”的主题展开。在三个展区的29个展厅中，健康管理是其中一个重要的细分市场。

美业品牌转型的紧迫性

从2017年末开始，美丽田园、秀域、静博士等业内领先品牌陆续启动了向健康领域的转型计划。美丽田园在开展医美业务后，逐步涉足健康管理领域，创立了“启研医疗”子品牌，并在海南建立了干细胞抗衰老医院。秀域经历了从科技美容到科技健康再到智能健康的转型路径，业务逐渐向亚健康调理聚焦。静博士则表示，集团将从传统美业升级为大健康服务业，打通生美、医美、中医、供应链和学校，从常规的养生升级为八大体质调理。

尽管各家公司采取的策略有所不同，但行业内的领先品牌普遍看好健康管理市场，这主要是因为它们敏锐地察觉到了政策的支持。自2016年10月《“健康中国2030”规划纲要》发布以来，大健康产业的热度持续上升。据统计，预计2023年，我国大健康产业规模将突破14万亿元。

从运营角度来看，大健康产业不仅包括传统医药医疗，还包括康养旅游、健康管理、保健品、康复医疗、基因测序等细分领域。其中，涉及医药医疗的板块具有较高的技术和人才壁垒，是长期发展的关键领域。因此，美业进军大健康，对应的是健康管理领域。

在两会期间，全国政协委员、解放军总医院骨科医学部学术委员会主任王岩建议，在城市社区设立健康管理师岗位，因为这种岗位成本较低且可以快速培养。此外，如果能够将全科医生、护士和健康管理师三者有机结合，将会更好地补充医疗资源。

美业转型健康管理并非单纯受政策驱动，两种业态的融合有着内在的必然性：

1. 美业内卷化，需要新的增长点
   “内卷化”是指一种文化形式在达到某种确定状态后，无法进一步转化或发展。美业，特别是生活美容行业，同样面临着内卷化的问题。在当前的发展环境下，美业需要寻找新的增长源泉。

根据智研咨询的数据，2018年我国健康管理服务市场规模达到2100亿元，尽管这一数字不及生活美容（6300亿元），但健康管理市场仍是一片蓝海。相关数据显示，目前我国约70%的人处于亚健康状态，15%的人处于疾病状态。未来十年，各类慢性病将以爆发性的速度迅速扩散至每个家庭。世界卫生组织的数据显示，中国人均健康支出仅为全球平均水平的20%。随着经济水平的提升和人们对健康的重视，中国健康管理和保健品产业仍有巨大的发展潜力。

2. 转型健康管理，可以为美业品牌打造更稳定的竞争壁垒
   美业人士最大的不安全感来源于行业缺乏竞争壁垒。在过去30年里，生活美容门店常常被营销公司和产品公司左右，沦为产业链下游的劳动力。

虽然美业服务的基础是顾客信任，但对于美容服务来说，顾客的决策成本相对较低，容易被新产品和服务吸引。相比之下，健康管理是一种基于效果和情感连接的服务，一旦形成稳定的会员体系，顾客就不愿意轻易更换品牌。

日本沙龙品牌的转型启示

中国品牌早早就关注健康管理领域，但过去几年进展缓慢，反倒是日本的沙龙品牌捷足先登。日本知名舒压沙龙品牌Re.Ra.Ku的母公司Medirom完成了从沙龙品牌到健康管理平台的转型，并于2020年成功登陆纳斯达克，成为日本美业企业上市的先例。

Medirom成立于2000年，最初只是一家小型按摩店，提供抗疲劳放松、减肥等服务。经过20年的发展，Medirom旗下已经拥有多个品牌，涉足生活美容、Spa等领域。

随着门店数量的增长，Medirom遇到了增长瓶颈。无论是自营模式还是加盟店运营，都无法大幅提升收入。于是，Medirom凭借自身客户渠道和市场优势，开始进军医疗保健和健康管理市场，形成了两条主要业务线：休闲沙龙和数字预防保健。

休闲沙龙

休闲沙龙服务旨在提供健康管理，除了缓解身体疲劳，更重要的是帮助顾客提高日常健康意识。因此，公司将技师称为“护理生活计划者”。

截至2021年1月，Medirom公司旗下的Re.Ra.Ku品牌共开设了302家舒压沙龙。

数字预防保健

休闲沙龙通过用户教育，为数字预防保健奠定了基础。根据顾客需求，数字预防保健提供的主要服务是对顾客的日常饮食和运动信息进行反馈，并为其链接营养师、医生和心理咨询师等专业医疗保健人员。

为了掌握顾客的健康状况，Medirom收购了Matrix公司的部分股份，利用其温差发电技术推出了全球首款无需充电的手环型穿戴设备“Mother”。该设备通过记录用户的体温，可以追踪心率、睡眠、卡路里消耗等数据。

2019年，Medirom的月均客流接近6万人，年营收达3600万美元。

在中国，与电商冲击下日本线下服务企业的转型不同，Medirom坚定地深耕线下。特别是在疫情之后，人们对健康的重视进一步提升，沙龙生意的价值持续释放。

中国的美业市场何时能诞生上市品牌？Medirom的成功转型或许是一种启示——利用简单的智能设备，Medirom成功将自己打造成一家上市公司。那么，中国的美业品牌是否可以通过人工智能和大数据实现成功的转型？

机器人进入店铺，推动美业品牌转型

在美博会现场，每走几步就能看到身穿红色T恤的工作人员，他们分发的传单上写着“一次减肥4～10斤”。拿到传单后，不少观众表示怀疑：“太夸张了，怎么可能？”

新一代美业老板不再相信这种明显的夸张宣传。这家减肥产品公司的展位规模不小，但人气最高的展位却在其隔壁——秀域。

“智能健康、人工智能、大数据”这些关键词在美博会现场显得格外突出——一个美业品牌为何要做人工智能？

走近一看，就像流水线上生产的机械臂一样，8台设备正在给人按摩。

工作人员介绍，这款设备名为超V热动力人工智能AR机器人，通过物理疗法，能够迅速提高人体温度，增强白细胞活性，从而提升免疫力和改善亚健康状况。

一位来自湖北的美业店老板体验后表示：“与手法按摩相比，感觉不太明显，就是有点热。”工作人员解释说，该设备默认温度为43度，但因个人脂肪含量不同，耐热度也会有所差异。在正式投入使用后，该设备可以存储顾客信息，生成诊疗报告。下次顾客使用时，设备会根据诊疗报告和顾客喜好调整能量输入。

自2019年1月宣布转型为科技健康公司后，秀域加大了研发投入，联合中科院科学家及多所大学的智能机器人实验室，研发自己的智能设备，并开发定制化的会员管理系统。

两年后，随着超V热动力人工智能AR机器人的落地，美业人士开始看到探索大健康领域的契机。

以秀域为例，智能健康的核心在于人工智能和大数据，这两者分别指向智能设备和数字化系统。在二者的配合下，美业店不仅能向健康管理领域转型，还能在运营上实现以下变化：

1. 用产品驱动替代营销驱动，提升顾客满意度
   美业门店的产品更新换代非常频繁。当无法通过产品维持顾客满意度时，只能转向营销手段，但随着信息透明度的提高，营销变得越来越昂贵且效果不佳。

智能设备的优势在于导入效果好，标准化程度高，且不打扰顾客，更符合当前主流客户群体的需求。

2. 设备替代人工，降低成本
   2023年，中国将进入老龄化社会，年轻人的数量减少，愿意从事美业的年轻人也越来越少。美业老板只能通过提高薪资来吸引员工，这是制约行业发展的重要因素。

智能设备的引入有望解决这一问题。同等规模的门店，传统运营模式下需要5名员工，而引入智能设备和数字化管理系统后，只需要2名员工。

据秀域工作人员透露，秀域目前拥有近1000家直营门店，计划在2021年前完成所有项目的智能化改造。此外，秀域即将开放加盟，加盟范围限定在没有秀域直营店的城市，采用品牌+产品加盟模式。“但加盟商需要承诺，在一定时间内至少开设6家门店。”

一位业内人士分析，设立较高加盟门槛的原因是想挑选优质加盟商，“把只想赚快钱且不懂行业的排除在外”。另一方面，秀域董事长李晓宁表示要将秀域从传统服务公司转变为科技公司，这种全力转型健康管理的决心，也为美业品牌转型增添了信心。

结论

中国生活美容行业的市场规模超过6300亿元，但从未诞生过上市公司。在一次活动中，有讲师指出，美容公司要想上市，不能仅仅定位为美容公司，而是要定位为生物科技公司或根据用户规模定位为互联网公司。

换句话说，美容公司上市只有两条路径，要么依靠核心技术，要么依靠用户规模，产生数据价值。

向健康管理转型，是否也是成就“生活美容第一股”的一种途径？