每日商报报道，在杭州各大商场，一种会主动与顾客互动的智能机器人已经成为标配。这些机器人通常身高约1米，拥有流线型的身体，能够为顾客提供指引、品牌宣传，甚至进行简单的对话。

令人惊讶的是，这些商场机器人还具有吸引顾客的功能。在西溪龙湖天街，门口、直梯和扶梯等位置部署了大约30台机器人。在清明假期后的半个月里，这些机器人每天最多能为商场内的某个商铺带来近千元的额外收入。

[b]素食餐厅单日营业额增加近千元 消费者七成以上因机器人声音而关注[/b]

在龙湖杭州西溪天街的地下一层，一家名为咖藤的素食餐厅放置了一台商场机器人。这台机器人会站在迎宾台旁边，偶尔会有顾客上前触摸它的屏幕，查询商场信息或购买优惠券。当它注意到有人经过时，会大声宣传餐厅的套餐和优惠。记者点击屏幕发现，机器人提供了多种促销活动，如1元抵50元的代金券、7.5折的下午茶套餐和特价榴莲披萨等，只需扫码即可购买。

咖藤餐厅的店长字慧萍介绍，他们是一家主打素食中餐的餐厅，位于西溪天街通往下沉广场的入口处，经常有稳定的客流。但由于装修设计原因，许多顾客在大众点评上留言称，他们最初误以为咖藤是一家面包店或甜品店，这在一定程度上影响了客流量。此外，较高的平均消费也使得吸引闲逛的消费者进店就餐成为难题。

在这种情况下，商场内的机器人引起了咖藤的关注。“商场机器人能够高效推广商家信息，一是因为数量多，30台机器人遍布商场各层，二是因为它们能够智能地主动吸引顾客，通过语音宣传吸引那些正在闲逛的顾客关注屏幕上的促销信息。”字慧萍说。现在他们的顾客群体不仅限于朋友推荐，还有许多新面孔。顾客们也能第一时间看到优惠信息，对此感到满意。

不仅仅是声音，机器人提供的优惠也非常吸引人。字慧萍提到，机器人推出了超值单人餐和下午茶套餐，价格实惠且组合灵活，降低了新顾客的就餐门槛，同时也增加了老顾客的新鲜感。根据不同类型的餐品，机器人还能通过分时段精准营销，例如在午餐时间推出超值单人餐。数据显示，借助商场机器人进行店外引流，短短半个月内，咖藤餐厅的营业额最高时单日增加了近千元。

[b]面向商场、商家、品牌……融入生活的机器人就在身边[/b]

虽然关于机器人的讨论很多，但许多人对其高科技性质仍存有距离感。然而，这些机器人已经悄然融入日常生活。记者在走访中发现，这些商场机器人非常活跃，很容易引起人们的注意。从停车场出口到电梯旁、扶梯旁、商店门口，到处都能看到它们的身影。更重要的是，它们会发出甜美动听的声音，不断重复着诸如“青城山下白素贞有优惠，去看看吧”或“小心爱，想吃什么呢”之类的口号，极具吸引力，让人忍不住想要一探究竟。据调研显示，超过70%的消费者是因为商场机器人的声音而首次注意到这些机器人。

记者了解到，这些智能机器人均由猎豹公司生产。记者联系了猎豹公司的相关工作人员，他们表示非常重视商场投放的机器人，并正在大力推广，希望惠及更多消费者。该工作人员表示，猎豹商场机器人业务采用了闭环模式，主要包括三方面：对于商场，猎豹机器人帮助商场发展会员，通过大屏幕展示、宣传和优惠福利等方式促进线下流量的私域化建设；对于商家，通过优惠券销售扩大获客范围，利用覆盖在商场大流量位置的机器人将其他楼层和闲逛的顾客转化为下单客户，既为商家带来实际交易，也为顾客带来实惠；对于品牌客户，借助覆盖全国重要城市和核心商场的机器人网络，不仅能播放视频、动画、海报等多媒体广告，进行分区域、分时段投放，还可以帮助品牌客户发展会员、发放样品等市场推广活动。

仔细想想，在你忽略的地方，可能已经有越来越多的机器人出现。