提到智能AI语音机器人，实际上在我们的日常生活中非常普遍。比如各种软件中的语音识别、语音短信以及智能手机中的Siri等，这些都是智能AI语音机器人的不同形式，但侧重点各有不同。

那么，智能电话机器人又是什么呢？它在智能AI语音机器人的基础上，融入了多种尖端技术，如互联网电话、语音知识、自然语言理解、多轮对话和自动分类。这样一来，电话机器人就能够与电话另一端的人流畅交流，让人感觉像是在和真人对话。您认为智能电话机器人能够做些什么呢？如果把这比作角色扮演游戏，智能电话机器人又能扮演什么样的角色？

一、电话推销机器人

当提到电话机器人时，许多人首先想到的是电话推销员。由于电话机器人刚刚进入市场，我们主张电话机器人可以帮助企业解决一些实际问题，实现业务的可持续发展。它给出境旅游等行业带来了积极的变化。短短几个月内，很多公司已经证实，这是一个有效的AI项目，可以切实开源并增加收入。

在许多公司使用我们的电话机器人进行电话销售后，结果令人满意。原本需要几天时间筛选出的潜在客户，现在可以在第二天就实现销售，甚至超过了预期。自此以后，电话机器人成为了销售过程中的重要工具。

二、功能介绍

1. 技术内容
   使用当前最先进的ASR（自动语音识别）、SLU（语义理解）、DM（对话管理）、NLG（自然语言生成）和TTS（文本转语音）五大核心技术模块，使得电话机器人能够与人自如交流，避免语言逻辑错误。

2. 专业配音
   采用真人专业配音，每次通话都像真人一样自然，没有机械感，也不会遇到技术障碍。

3. 情感饱满
   每个通话都充满热情和礼貌，不受情绪波动影响，无需休息或喝水，可以持续高效工作，确保达到预期的工作目标。

4. 精准筛选
   电话机器人能够准确理解客户的意图，智能回答问题，自动分类目标客户，高效筛选潜在客户，从而帮助销售人员更好地跟进。

5. 低成本管理
   相比雇佣人工客服，电话机器人的成本更低，每月只需几千元，无需培训，购买后即可直接投入使用，大大降低了企业的运营成本。

实际上，智能电话机器人不仅适用于销售领域，还可以在售后服务中发挥作用。通过语音识别和理解，电话机器人可以帮助客户解决产品相关的问题，即使面对客户的不满，也能保持耐心，迅速解决问题。

6. 客户服务
   在线购物时，您是否曾经向客服咨询过详细信息？有时我们在买衣服时，不确定尺码，会询问客服最合适的尺码……

然后，您是否考虑过，您所咨询的客服可能就是机器人？事实上，许多客户咨询的问题都是重复的，所以当客户服务工作由机器人完成时，只需要输入常见的问题和答案，设定工作时间，机器人就能为企业提供全天候的服务。

因此，有了智能电话机器人，它可以扮演的角色完全取决于您的需求。