机器人助力外卖配送，提升写字楼用户体验

在杭州欧美金融城T6，外卖小哥有了新助手——机器人。这些机器人不仅能够自动过闸机、进电梯，还能选择楼层，大大提高了外卖配送的效率。

自动化流程，高效配送

EFC欧美金融城位于杭州城西，是未来科技城的核心区域。T6楼内入驻了许多互联网科技公司，每天的人流量非常大。目前，该楼已入驻超过1000人。在午高峰时段，机器人承担起了送外卖上楼的任务，平均每天能处理上百单。

外卖小哥只需将外卖放入机器人中，然后扫码登记相关信息。机器人会自动通过闸机，进入电梯，选择相应楼层。到达目的地后，系统会通知收件人，并提供取货码。收件人凭取货码取出外卖，整个过程只需约两分钟。

解决痛点，提升效率

对于上班族而言，等待电梯常常是个难题。有了机器人，他们可以节省很多时间。“在忙碌的时候，不用再等电梯，真的方便了很多。”一位白领说道。外卖小哥也表示，机器人配送可以帮助他们在高峰期节省大量时间。

技术挑战与解决方案

机器人送外卖面临诸多技术挑战，如订单量大、电梯场景复杂等。为了应对这些问题，YOGO机器人配备了多种传感器，包括摄像头和红外线传感器，可以实时监测电梯内的空间情况，并结合云端调度信息，做出决策。此外，工程师还在电梯中安装了智能物联网模块，使机器人能够与电梯通信，实现自动呼叫电梯的功能。

用户体验至上

YOGO机器人已在杭州多个写字楼投入运营，服务骑手和消费者超过30万人次，帮助递送外卖超过15万单。蔡晓玮认为，机器人的最大意义在于提供了更多的选择权。“用户可以选择自己拿外卖，也可以享受送到门口的服务，这大大提升了用户体验。”

随着商业地产智能化的发展，无人配送已成为提高写字楼服务质量的重要手段。未来，YOGO机器人将进一步扩大应用范围，为更多用户提供便捷的外卖服务。